来源：人民日报

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原因是上周末，她从朋友那里得知这个客户离婚的消息，于是和别人在微信上聊天，想借此机会表达安慰和关心。结果没说几句就被对方黑了。

我问她说了什么，她很快回答说& quot其实也没什么。我只是劝她不要为不值得的人难过。当她遇到渣男时，她会早早离开并处理掉它。"

"你怎么知道人们见过渣男？"我有点好奇。

"肯定是，这个年纪的女人离婚了。除了老公出轨还能有什么原因？"艾米天真地盯着我，说道。我认为我把我的顾客当作朋友。很明显我是好意。怎么会讨厌呢？"

因为这件事，客户后来找到公司，投诉她侵犯了自己的隐私，多管闲事。艾米因此受到了批评，那个月的奖金也被扣了，这让她吃了不少苦头。

"我认为& quot是艾米的口头禅。她已经不是第一次遭受这种痛苦了。

去年年底，我和她一起参加一个聚会，碰巧遇到了合作单位的工程师林冰。在应酬中，她热情地请林冰敬酒。几次被婉拒后，她直接变脸了。我劝她，可能是对方身体不适，但她不这么认为。她认为大男人是禁酒主义者，不是妻奴就是小家子气。

后来两家公司需要合建一个项目，由林冰负责，他的第一个要求就是不要和艾米合作。

艾米一直以自己是个聪明人而自豪，总喜欢揣测别人的想法，坚信自己的理解是正确的。殊不知，这种过于主观的判断，不仅会混淆人际关系的界限感，还会拉低他人对自己的信任感，把路越走越窄。

自己判断别人，你往往聪明到不会错。

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半年前，我在网上给孩子报了外教的课程。小吴是负责和我对接的客服人员。刚报名的时候，他告诉我前八节课都是体验课，如果觉得不满意可以退款。

课后小吴一直耐心跟进，经常留言询问孩子的学习情况，及时为我们解答各种问题。相反，我有时会因为工作忙而忽略回复他的信息。

因为孩子基础太差，跟不上进度，前八节课结束的时候，我和老公商量要不要先退，让孩子先打好基础，明年再报。但想到小吴这两个月热情周到的服务，我又有点不好意思。我正在犹豫怎么开口，却先接到了他的电话，是提醒我是否需要退款。

我很惊讶。一般情况下，如果客户不主动要求退款，作为客服人员，没有必要主动提醒。毕竟对他来说，失去一单生意，肯定会失去一笔收入。

"其实，我觉得很简单，做人做事，要以真心换真心，自己都觉得吃亏的事，就不能叫别人做。."在电话里腼腆地笑了笑。

听了他的话，我不禁对这个年轻人刮目相看，最终决定让孩子继续学业。

就在昨天，小吴给我留言说他已经升任主管了，之后会有新人接替他跟进我的课程。他也一次又一次真诚地向我保证，在服务质量上不会落后。

我知道他升职加薪只是时间问题。

《论语》有两句名言：想站起来就能站起来，想达到就能达到；己所不欲，勿施于人你首先要树立对别人的爱心，别人才会对你好；先对别人虚心，别人才会对你宽容。

真正的聪明是推己及人。只有设身处地为别人着想，考虑到别人的感受，才能成就自己。

有一个& quot投影效果& quot在

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在人际交往中，忽视他人感受的人

很多时候，你只看到了事情的表面，根本不了解具体的原因。这种肤浅的结论不仅是对他人的伤害，也是对自我的蒙蔽。对别人对自己都没有好处。

一个人待人接物的方式，隐藏着他的修养和眼界。知道的越多，培养的越多，越明白每个人都有自己的经历和困难，越懂得尊重不同的生活方式。

世事洞明者，不以世故待人。一个人的成熟之处，在于对他人的周到和体谅。

多给别人留点空间，其实就是给自己留点空间。设身处地为他人着想是人生难得的智慧。

(编辑李苏力)