医院是一个我们所有人都不想去的地方，但或早或晚，或多或少，那么如何做一个聪明的患者，让就医更便捷，让医患更和谐呢？请听我说。

我是中山医院门诊部的崔彩梅。我就通过一系列音频和你聊聊门诊看病的事，希望对你有用。

从一则案例说起

在事实面前，患者只能实话实说。药品是为他母亲准备的，并且使用了申诉人的社会保障卡。他现在想买商业医疗保险。因为这个病历，保险公司大幅提高了保费。所以他想让我们帮忙删除。这样的问题我们该怎么办？

说实话：凉拌，因为我们做不到。

首先，《执业医师法》等相关法律规定，严禁任何人涂改、伪造、隐匿、销毁、抢夺、窃取病历资料。我们无权删除患者的病史，即使删除了，痕迹还是会留下的。

另一方面，本质上是实名制看病的问题。这就是我今天要讲的。

为什么看病要带齐证件

其实很多朋友不理解。为什么看病要带证明？的确，早些年，我们看病不需要出示证件。自费，患者只需报姓名。

2016年，国家卫健委下发了一个文件，叫《关于集中整治号贩子和网络医托专项行动方案》。在这个文件中，第一次要求实名制挂号，实名制看病，而实名制预约比这更早。

可见，实名制处理的第一个目的是防止黄牛号贩子。当然也是尽可能避免我们开头说的浑水摸鱼的行为。但是随着我们工作的推进和发展，我们发现了实名制的一个更大的好处，就是它是我们建立居民健康档案，实现人的全生命周期健康管理的前提。

也就是说，从出生到成长到死亡，所有的病历，所有的健康指标都可以记录，必要的时候可以提供——，这对人的健康非常有用。

想象一个场景：

如果有人在公共场所突发疾病，情况不明，120医生会到场，这个人的所有健康信息，得过什么病，最近有没有看过医生，吃的是什么药，都可以用身份证号检索，这对医生准确找到病因，准确施救有很大帮助。危急时刻，时间就是生命，让医生精准施救是与死神赛跑。

当然，这个健康记录远不止这些。有机会再详细说。目前，上海市卫健委正在大力推进这项工作。实名登记制度是这项工作最基础的部分。

带哪些证件

实名登记制度本质上是一个身份认证的问题。身份证是我们首先想到的证明自己身份的东西，所以是我们去医院必须带的证件之一。

当然，目前社保卡不仅有身份认证功能，还有医保结算功能，所以只需要带一张身份证和社保卡即可。当然，没有医保网的外地患者还是需要带身份证。

另外，一些特殊人群也有相应的要求，比如军官可以用军官证，外国人可以用护照。有时候户口本在关键时刻也能派上用场。

证明身份的证件那么多，那么就医必须提供哪些环节呢？至少两个环节：一个是预约，一个是注册。

还有一个问题：实名制看病是不是意味着没有你的证就不能看病？这些内容我们下次再讲。

今天到此为止。

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我是中山医院门诊部的崔彩梅。希望我的故事对你有用，祝你h