售罄意味着什么(对电商系统的综合解读和认知)
如果有更好的建议或者想看更多关于综合百科技术大全及相关资讯,可以多多关注茶馆百科网。

编辑导语:随着时代的发展,电子商务也随着时间的推移而发展壮大。本文作者从四个部分讲解了电商系统中的库存管理,干货满满。让我们一起学习。
本文主要从四个部分来阐述电子商务系统中的库存管理,一起来看看吧。
一、存货的概念存货,从狭义上讲,就是实际存放在仓库里的商品。
除了服务商和服务信息提供商,基本上所有的电商都会面临实物库存管理的需求。
库存管理是前台完成商品销售交易闭环的重要一环。库存管理离不开仓库,仓库关系到销售和采购。
如图1-1所示,存货变动的影响因素主要包括销售订单、售后退货、商品预售、胜负、仓库分配、采购入库等。
图1-1库存变动的影响因素
1.库存分层:根据不同的功能和驱动库存变化的不同单据,电子商务库存管理系统可以分为三层:销售层、调度层和仓库层,如图1-2所示。
图1-2库存分层
下面,逐一说说每一关需要注意的内容。
1)销售层
这一层主要针对前端用户,一般需要保持前端库存与实际库存一致,即不能超售。
做预售的时候用的是虚拟库存。此时订单只涉及销售层的库存,货物备货后会推送到调度层。
销售层面的库存决定了能不能卖出去,订单能不能下成功。
秒杀活动期间决定秒杀能否成功,预售活动期间决定定金能否预售。
可销售库存:是指客户端前台显示的库存数量,用户根据该数量下单购买。当可售库存大于0时,显示可售库存,当可售库存等于0时,商品售完。锁定库存:通常在客户提交订单后存在,为客户锁定库存位置。当客户未能在规定时间内付款时,取消库存锁定,可增加一个销售库存;当客户支付成功后,扣除库存,取消锁定库存,已售库存加一,以保证客户下单后能正常发货。已销售库存:是指已售商品的数量。当客户支付成功时,售出的存货会增加。当客户取消订单或申请售后时,库存变化流程会相应变化。活动库存:主要出现在促销活动中,比如秒杀等。此时的活跃库存是独立库存,总库存的一部分被分配为活跃库存,也遵循相应的锁定和扣款逻辑。这部分预售库存:'s库存是虚拟库存,一般出现在需要刺激需求的活动中,比如双十一。虽然也遵循正常的锁定和扣款逻辑,但此时的库存只停留在销售层面,只有在订单需要备货后才进入调度层面。2)调度层
调度层可以理解为订单的配送中心,决定哪些货物由哪些仓库发货。
账面库存:是指仓库中的实际库存,只要没有出库,就计入账面库存。可以在可用库存:,交付的库存,即可以发送的库存。在途库存:发起了一个采购订单,但它还没有到达仓库中的库存。一般很多企业会把三天以内的在途库存算作可利用库存。不可销售库存:指的是质量错误的受损库存。通常退回仓库的商品会先经过审核,核实质量没有问题后才会上架。如有损坏,将计入滞销库存,另行处理。333
当发票转移到已用库存:,的库存时,库存可以正常交付,不包括锁定的库存。在3)仓库层,当调度层分配仓库并将发票转移到库存时,仓库需要锁定库存位置,以便进行后续计费和排序。可用库存:已经包装完毕,交给相应的物流公司发货,以确认缺货库存。在锁定库存:盘点时发现有质量问题的库存需要在报损后由可用库存变为不可用库存。2.库存同步由于触发库存变化的点不同,库存变化分为两个方向。
一种是自上而下,即从销售层到调度层,再到仓库层。
第二种是自下而上,从仓库层到调度层再到销售层。
已出库库存:客户在前台下单,生成订单,扣除相应的销售库存;然后流向调度层,调度层分配调度仓库后,生成发货通知,改变调度层的库存;最后流向仓库楼层,WMS系统同步响应,库存数据也随之变化。不可用库存:发生在实际库存增加时,通常发生在采购入库、退货入库和调拨入库。当实际库存增加时,仓库层面的库存发生变化,通过调度层将数据同步到前台显示的销售层面,会造成仓库层面、调度层面、销售层面的连锁问题。
可用库存逐步增加。一般情况下,销售层的库存要和调度层的库存保持一致,但是在特殊情况下,如允许超卖时、做预售时、不同活动独占库存时,就会出现预售层库存和调度层库存不一致的情况。
而销售总库存也会存在和现货库存数量不一致的情况,这种情况主要出现在允许超卖时,销售总库存可以和现货库存脱离不同步。
可销售库存、锁定库存与销售总库存的关系公式如下所示:
可销售库存=销售总库存-锁定库存
用户前台看到的显示库存数、下单时判断是否有货的库存数都是可销售库存数,只有可销售库存数大于购买总数时才能下单成功。
下面我们来看下单时库存的扣减和返还逻辑,如图2-1所示,以下单选择商品A,数量2件为例。
图2-1下单时库存动作
在许多电商企业或大公司,库存结构比较复杂,拥有多个仓库,仓库类型包括主仓、区域仓、供应商协同仓等,如图3-1所示。
在调度发货仓时也要考虑许多因素,包括成本、物流、商业等等,仓库调度实际也是在各种规则限制下对仓库进行调度。
图3-1仓库组成结构
在调度仓库时,需要考虑的因素以下几点。
1)物流时效
为了迅速响应用户的需求,很多企业会在多地建立货仓,以便能从最近的区域发货,在最短的时间送到用户手上。
如生鲜业务类的企业对于仓库的需求就很大,根据公司业务规模在多地建立仓库,如在北京、上海、广州、武汉、沈阳、西安、成都等地各有一个仓库,当长春的用户下单时,会优先判断最近的沈阳仓是否有货,没有货则会选择北京仓发货。
2)仓库等级
有些企业在业务量较大时,会在同一区域内除了建立中心仓,还会建立多个区域仓。
例如华东区包括上海、浙江、江苏,其中心仓在上海,在杭州、宁波、苏州、南京等订单量较大的城市建立区域仓。
这些区域仓库存量较小,存放一些消费频次高的商品,只供应当地城市,在区域仓没货的时候,才会从中心仓发货。
另外在仓库多了以后,在前端商品判断有没有货及物流时效时,如果按照优先级顺序一遍遍去遍历判断,会影响效率,按照区域仓库进行调度,能最大程度优化判断。
3)业务需要
在业务发展时,会有部分货源从供应商直接发出,或者为了保证物流时效,在某些区域由供应商直发,这种仓库定义为供应商协同仓,再对这些商品进行调度时,就需要由调度层直接下发给供货商系统。
仓库类型越少,库存结构越简单,在库存调度的时候逻辑就越简单。
当然产品要跟着业务走,调度逻辑随着业务复杂度、销售渠道、仓库数量等因素的变化而增加难度。
特别是很多有线下零售店及仓库的商家,要将线下各个零售店当成区域仓来调度,这个情况的复杂度还要增加,图3-2为库存调度逻辑。
图3-2仓库调度逻辑
要做好库存控制,首先要思考以下几个问题。
如何优化库存成本?怎样避免浪费,避免不必要的库存?怎样避免缺货损失和利润损失?而要解决这些问题,主要把注意力集中在以下三点。
需求有五个方面的因素需要考虑,也就是数量、时间、频率、范围以及可预测性。
数量可以是精确的数字,也可以是一个范围。时间指的是时间跨度,包括短期预测、中期预测和长期预测,短期预测的时间跨度一般在3个月-1年之间,中期预测的时间跨度通常为2年,长期预测的时间跨度通常为2年及2年以上。频率为特定时间内满足需求的次数。范围也就是数量的变化范围。可预测性包括稳定性需求、趋势需求、季节需求、周期性变化需求、随机需求以及自相关需求等。安全库存是为了防止不确定性而准备的库存,安全库存可以预防预测与实际消耗之间的差异,以及期望运输时间与实际之间的差异所造成的损失,在补充周转库存时预防缺货。
在低于安全库存时进行预警,开始补货动作。
图4-1和图4-2为有赞的安全库存设定类型,包括固定预警值和动态预警值。
1)固定预警值
当商品实时库存<库存下限,系统会将其标记为低库存,当商品实时库存>库存上限,系统会将其标记为高库存。
图4-1有赞固定预警值
2)动态预警值
例:商品要从省外运输过来,进货周期很长,需要7天时间,那么就需要留有大约10天以上的存货来确保正常销售。
再或者部分加工商品保质期较短,不适合囤货否则会导致库存滞压,带来损失。
图4-2有赞动态预警值
库存控制要解决的问题有如下三点:
多长时间检查一次库存量(订货间隔期问题)?何时提出补充订货(订货点的问题)?每次订货是多少(订货批量问题)?在库存控制系统中不可控的因素是:需求、订货、提前期。
可控的因素是:一次订多少(订货量)、何时提出订货(订货点)。库存控制的目标是:服务水平最高、总费用最低。
下面介绍两种基本的库存模型,即定量订货模型和定期订货模型。
1)定期订货模型
定期订货模型按照预先确定的时间间隔,周期性地检查库存,随后发出订货,将库存补充到目标水平。
如图4-2所示,Q是各次的订货量,库存检查周期仍为订货提前期。
定期订货没有订货点,每次按预定的周期检查库存,依据目标库存和现有库存的情况,计算出需要补充的库存量,然后按照订货提前期发出订货,使库存达到目标水平。
图4-2定期订货控制模型
2)定量订货模型
电商一般采用的是定量订货模型。如图4-3所示,Q是每次的订货量,L为订货提前期,R为订货点。
定量订货预先设定一个再订货点(如图中的R),在管理中连续不断地监控库存水平,当库存水平降低到订货点时就发出订货,每次按相同的订货批量Q补充订货。
图4-3定量订货控制模型
定量订货模型与定期订货模型的基本区别是:定量订货模型是“事件驱动”,而定期订货模型是“时间驱动”。
定量订货模型在达到规定的再订货水平后,就进行订货,主要取决于对物资的需求情况,订货时间可能随时发生。定期订货模型只限于在预定时期期末进行订货,是由时间驱动。
本文由@向阳而生原创发布于人人都是产品经理。未经许可,禁止转载。
题图来自unsplash,基于CC0协议。