服务业是指电子信息时代的产业。服务业的概念在理论界仍有争议。一般认为，服务业是指从事服务产品的生产部门和企业的集合。

服务业的主要经济业务活动

1、销售服务

包括代理服务、批发贸易服务、零售服务、特约代理服务和其他销售服务。

2、教育服务

包括初等教育服务、中等教育服务、高等教育服务、成人教育服务和其他教育服务。

3、金融服务

包括保险及保险相关服务、银行及其他金融服务。

服务业需要注意的事项——礼仪和礼节

礼仪是指人们在社交活动中共同遵守的礼仪和仪式，即必须严格遵守的礼貌行为规范和规则。礼仪和礼节既有联系又有区别。礼仪是与人交往、表示尊敬、祝贺、哀悼等的规则。属于礼仪行为准则。这些规则往往是相互建立和遵循的。

礼仪和礼节是有区别的，具体表现在以下几个方面：

1.礼仪是一种行为准则，礼仪是这种行为准则的具体体现。比如举行婚礼仪式时，夫妻双方互相拜祭，互赠礼物，主持人和证婚人的发言属于特定的礼仪。

2.礼仪是相对稳定的，而礼仪是随着时代和人们思想道德观念的变化而变化的。中国是礼仪大国。它早在奴隶社会和封建社会就非常重视礼仪，把礼仪作为约束人们行为、保障国家的重要手段。统治阶级要人们‘非礼勿视，非礼勿听，非礼勿言，非礼勿动’。随着社会的进步，人们观念的改变，很多礼仪逐渐被淘汰。但礼仪变化不大，具有相对的稳定性。

3.礼仪一般用在比较正式的场合，礼仪是人们在日常交往中也要用到的一些具体规则。显然，礼仪是针对整体公关传播活动的。礼仪不仅常用于正式的交际场合，也常用于非正式的交际活动。比如公关沟通场合常用的握手、问候，只是一种具体的礼仪。