文/金错刀频道

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无论什么时候，奢侈品永远不会担心排队的问题。

最近在成都IFS，香奈儿不得不限购包，补货频率跟不上排队速度。

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在北京上海的商场里，LV老花包早早就被抢光了。

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各地的消费都在复苏，但尖沙咀崇光百货,这个曾经被大陆人疯狂追捧的购物胜地却无法生存。

不久前，搜狗母公司立富国际宣布关闭分公司：搜狗尖沙咀店即将到期，营业至今年3月12日。

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产品清仓大甩卖，收入逐年下降。

搜狗尖沙咀百货曾经是香港的一块金字招牌，催生了无数的旅游攻略，也丰富了无数的代购。在北京开设的分店甚至被称为“百货业的神话”。

然而，谁也没有料到，目前，香港的通关和疫情的封闭即将结束，搜狗不仅没有恢复元气，而且还出现了肉眼可见的衰落。

搜狗真的被疫情拖垮了吗？

这只是答案的一半。

内地人的“购物必逛”：

抢购场面堪比春运，账单堆成小山

搜狗曾经有两把刷子成为内地人访港的旅游地标。

当你来到搜狗，你首先会知道的是：人们为了抢货可以疯狂到什么程度。

在搜狗，还有一个其他奢侈品商场从未出现过的现象：

用行李箱扫货。

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2019年“感恩节”第一天，商场还没开门，外面排队的人几乎排满了人行道，队伍至少有200米。

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有些店铺还会“贴心”地给游客送超大行李箱，就是为了方便拖着逛街。

去过的人回想起被踩在鞋上，被箱子压死，是常有的事。这一幕，如果不是，还以为是赶春运高峰呢！

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可以说，在搜狗风头正劲的那些年，哪里有搜狗，哪里就不需要卖奢侈品。

来到大陆，同样的神话还在继续。那时候国内没有像样的奢侈品商场，即使有人想买也无处可去。

这使得刚到大陆的搜狗更受欢迎。它开在北京黄金地段的宣武门，2001年销售额12亿元，是北京前三大百货商场之一。

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人们之所以能疯狂抢货，是因为奢侈品可以是白菜价。

背靠重光树，店员全身都是，给的好处也不少。当他们购买超过1080港元，有7套礼品，价值超过300元人民币。

当时只有香港和澳门可以免税，加上港币和人民币的汇率。结果几万几十万的奢侈品，简直给人一种不买就亏的感觉。

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搜狗的预付卡和礼品卡在内地供不应求。在商场外面，几乎一步就能碰到黄牛。

到了收银台，账单直接堆成小山，还有代购坦言。热门套装一个小时就被抢光，来了能赚两三万。

有了人气，商场也能成为地标。

搜狗在铜锣湾的分店是当时无数内地游客最向往的黄金商场之一。

与日本的三越百货、西武百货形成“三足鼎立”，铜锣湾也被称为“小日本”，成为日本潮流的聚集地。

如果你不能去日本，就去这里。

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福利翻倍没人买，店员“天天拍苍蝇”

但是疫情过后，一切都发生了翻天覆地的变化。

香港黄金地段的商店冷清，搜狗的顾客数量少得惊人。旺角的一些店员甚至说他们“天天拍苍蝇”。

事实上，早在疫情之前，搜狗在内地就坚持不住了。

商场里，很多奢侈品牌迅速撤离，连电梯都停了。

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新楼一楼变成了多品牌大卖场，导购比顾客还多。

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光天化日之下，搜狗购物中心几乎没有人。乍一看，更像是走进了鬼屋。

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打折曾经是搜狗搜狗的杀手锏，尤其是每年两次的周年庆，在香港被称为购物节。

但是现在，单纯的打折已经不足以激起人们的消费欲望。

为了吸引人气，搜狗搜狗

然而，排队的人仍然很少，参加周年庆祝活动的人数甚至不到往年的几分之一。

搜狗并非没有意识到真正的问题：人们害怕去实体店，所以在网上购物。

于是它也跟风推出了百货公司的脸书页面，包括搜狗超市、手袋、服装和鞋子，还把产品折扣放在网上商店同步销售。

但是后期的电商还是没能挽救销量，很多人甚至连听都没听过。

使尽浑身解数的SOGO崇光百货，到底还是撑不住了！

2020年8月5日，SOGO崇光百货母公司利福国际公布中期业绩：收入大减55.2%至9.42亿元，甚至还亏损了2.27亿元。

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此后也是一直下跌，2021年就亏了13亿，在今年1月尖沙咀分店更是宣布停业。

折腾了这么久，香港崇光百货不得不承认，“目前面临内地和本港消费双重打击。”

就连崇光百货的母公司利福国际，也被逼到退市边缘。

除了香港的崇光，北京这边更是早就自顾不暇，几年前被曝出要改做办公楼，彻底退出百货商圈，惨得一塌糊涂。

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无论是营收下跌，还是母公司退市，崇光百货跌下神坛的一切根源，归根结底就两个字：

没人。

香港老牌购物天堂，

为何都没落了？

很多人不知道，崇光百货，其实骨子里流的是日本血。

创始人是日本人，总部设在日本大阪，在中国台湾、香港、内地都有合资店。这其中，尤数香港的崇光百货，生意最为火爆。

与其说崇光百货成就香港，不如说是香港成就了崇光百货。

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毕竟20年前，香港巨头都活得很滋润。

美妆巨头卓悦风光时，被称为内地人的必逛店铺，美妆集合店遍布香港大街小巷。

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同是美妆巨头的莎莎也是混得风生水起，巅峰时期不惜砸下每月上百万港元租金，只为拿下香港黄金地段旺铺。

这些香港巨头的共同点是，都是吃到了信息差红利，再加上人们当时对香港大都市的滤镜，都大获成功。

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但是，当代购风口过去、香港滤镜消失，曾经的购物天堂，也一个个跌下神坛。

如今的卓悦连亏多年，商品打1折都卖不动，创始人更是被曝出破产清算。

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莎莎也早已身陷亏损窘境，近年来做的最多的一件事就是退租关店。

香港的揽客招牌也不灵了。疫情爆发后不久，香港零售业销货量按年跌36.9%，创下最大单季跌幅纪录。

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游客为什么不爱去香港血拼了？

表面上看，跟疫情确实有关系，隔离令发布后，去香港的内地游客骤降，消费主力少了一大半，再加上当地疫情管控，香港人都很少出来逛街。

看不到盈利希望，不少店铺都要清仓退租，有的甚至直接把钥匙放门口，店里商品都不要了。

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大环境固然有影响，但归根结底，崇光百货没落更深层的原因，还是自己埋下的。崇光百货过去有的价格优势、产品优势，如今都在一步步丧失。

首先，崇光百货主打奢侈品折扣，然而这些年内地的折扣力度不输香港：海南免税店、各大电商节的补贴，令它流失了大量目标用户。

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光打价格牌，很难养成用户的忠诚度，很容易被竞争对手抄走。

更不用说，一旦打起价格战，崇光百货就发现，自己看似稳固的堡垒很容易就被击破。

比如海南免税店，同样给出了无法拒绝的折扣。

有人在海南买到40多元一支的纪梵希口红，还有游客一口气买了4瓶香水，比专柜价格整整便宜了750多元。

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其次，电商崛起，崇光百货最引以为傲的产品优势，也没了。

过去，人们来崇光很大一部分原因，就是崇光的产品大而全，从传统老牌到小众轻奢，应有尽有。

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然而，越来越多的奢侈品自己开设官方旗舰店，各大航空公司下场搞直播带货，完全抢走了崇光百货的风头。

与此同时，崇光线下的产品优势也在流失。

去年退租潮下，哪怕是在香港最繁华的商业地段，哪怕是签下10年租约的国际大牌，不惜违约说停业就停业，进一步拖垮百货巨头。

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内地的崇光百货，国际大牌早已纷纷逃离，剩下的都是低价位、没名气的牌子，有服装品牌商店员回忆，已经很久没上新款了。

更大的一个错误是，崇光百货投入了大量资金和精力在商品折扣上，唯独没有认真搞用户体验。

商场吸引人的关键之一就是好的购物环境，然而走进北京的崇光百货就能发现，更像一个卖货大集，而不像高档商场。

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隔壁的崇文门新世界百货、大悦城的服务、环境都在不断调整，传统百货店的痕迹越来越少。

虽然崇光外表看起来还能勉强撑门面，但有业内人士一针见血，“整个商场的模式仍停留在十年前，没有想去的强烈动机。”

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实际上，崇光百货的没落更应该归咎于它的管理。比起竞争力丧失更关键的，是掌门人的不够上心。

香港崇光百货的老板刘銮鸿，如今已经半隐退，曾喊话自己将把主要精力放在另一家上市公司“利福中国”，而利福中国旗下就是久光百货。

久光百货虽然由香港崇光百货的出资，但本质上还是两家店。

刘銮鸿

老板的偏心，直接结果就是崇光百货很难再回到往日的辉煌。

结语：

扎堆跑到香港代购热的时代，早已成为历史。

过去，香港商场的繁荣，没少有代购黄牛的贡献。

然而这些年，《电商法》严厉打击，连LV集团老板都公开放话坚决打击代购，更是打消了很多代购飞去香港的积极性。

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另一个变化是，如今，好多人开始往海南免税店飞。

海南，正在复制香港过去的辉煌：

攻略遍地走、排队几小时、全家来扫货。

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除了海南免税店，海航、南航等航空公司的美妆直播同样火热。

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没了价格优势，代购王牌也被打击，香港百货大佬们不如想想，自己还剩下什么牌可以打？

没有永恒的金字招牌，只有不断更新的消费体验。

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本篇作者|江源