@新熵原创

作者于

编辑办公室见。

"闲鱼上没有你挂的商品流量？"

今年以来，每隔一段时间，陈爽都会从闲鱼的卖家那里听到这样的感慨。她发现同行的闲鱼账号曝光率很低，几十个产品只有几百人曝光，有兴趣问的用户就更少了。相比往年这个时候，商品日均曝光量可以达到几千甚至上万。

想问一下陈爽的闲鱼专业卖家，闲鱼流量怎么样了？

对此，有业内人士表示，在闲鱼工具化的过程中，虽然低门槛让闲鱼获得了尽可能多的用户和流量，但也导致了很多问题，比如频繁被曝光的灰色交易乱象等。而闲鱼每次发现问题就不断整改、调整规则、扩充禁止词库的做法，也在限制正常卖家的自然流量。

一路走来，闲鱼一直扮演着阿里的工具人角色。从C2C、C2B2C到现在的C2X模式(X代表多元化的交易路径)，随着时间的推移，闲鱼在阿里产品矩阵中的定位已经越来越清晰：对外，闲鱼是一个承载二手、闲置商品的角色；对内，闲鱼成为了一个二次盈利、最重要导流的“输血”工具，为淘宝、天猫等阿里系产品输送流量。

但现在，作为阿里社区产品的排头兵，闲鱼已经变得臃肿。不仅引入了闲鱼币的运营机制来提高卖家的运营门槛，还开发了多种内容板块，以期用户更多停留，卖家更多曝光。但这些措施反过来又给闲鱼带来了新的麻烦。

阿里不养“闲鱼”，闲鱼必须解决卖家急流量，留住用户。

闲鱼卖家，流量告急

陈爽玩闲鱼已经有六年了，已经卖出了几百条咸鱼。据她观察，每次618、双11等促销节点后，闲鱼上都会有商品爆发。可以说，闲鱼是淘宝天猫交易量的晴雨表，是消费者的“后悔药”。

以前一些闲鱼用户发现曝光率锐减，大多是因为闲鱼整改。比如今年315期间，闲鱼被媒体曝光存在出售二手贴身衣服、通过码字进行情色交易等乱象。当时有大量用户觉得闲鱼流量一落千丈。每次闲鱼整改禁售商品或者修改平台规则，都会对部分商品的曝光产生影响。

闲鱼主要是通过不断将与违禁物品相关的词语、暗语归类为违禁词语来对物品进行审核、屏蔽、下架。码字多为常用词，如果将这些常用词持续归类到禁止词汇中，必然会影响正常商品的曝光。例如，一些色情服务将暗语设置为“爱的盲盒”。当闲鱼把这个暗语放进了禁止词汇中，包含这个词汇的“乡村爱情系列盲盒”一词就找不到了，相关商品自然也就没有了曝光度。

有卖家向闲鱼官方客服询问被屏蔽的文字。对方回应：“闲鱼都是模糊搜索，但不代表查不到全名。模糊搜索的情况比较多。如果是有风险的商品，系统可能无法搜索。”

仙域官方客服给卖家的回复

闲鱼客服的回答，说明违禁词机制确实对闲鱼的检索结果和商品曝光造成了影响，很多商品难以通过精准搜索找到，进而造成卖家的流量告急。

由于闲鱼官方并没有明确告知用户已经触发了禁语或者其他平台规则，很多卖家陷入了商品没有曝光或者曝光度不高，却不知道问题出在哪里的境地。然而另一方面，违禁商品也在不断通过新的码字在闲鱼中重现。甚至最近有媒体发现，通过新的码字，可以在闲鱼上找到卖原创衣服、色情资源、色情服务、违禁粉的链接。

最近，智商税研究中心发现，大麻仍然可以通过英文代码从闲鱼中检索到。

通过暗语进行非法交易已经成为闲鱼的绝对痛点。随着隐语的升级和禁用词汇的扩大，越来越多的商品会因意外而受损

对于很多职业卖家来说，他们早就知道了禁用词的机制，也有时间、精力、资源不断试错，突破流量困局。

徐峥最近上架的一波剧触发了禁语，很难得到曝光。于是，许巍在网上搜索相关教程，通过分享给专业卖家的方式尝试引流。

“要把一个同品类的热门产品上架，价格定得比市场价低。那么很多人会问，这个产品的曝光率会高吗？但是因为是假货架，你卖不出去，这个产品就会不断被曝光。因为有些买家习惯浏览卖家主页，在这种热门商品的带动下，我货架上没有曝光率和曝光率低的商品也能被潜在买家发现和购买。”徐伟说。

尝试这个方法仅仅一个星期，徐峥没有曝光的产品就卖出去了。“这种方法并不是绝对有效，因为一些资深买家也知道模糊搜索可以搜索到被错误屏蔽的商品。而且我觉得这种方法是不道德的，因为很多人诚心诚意的问买，我却没有这个卖，浪费了很多人的精力。”

为了突破流量困局，专业卖家还会运营类似淘宝的店铺群游戏，上传多个链接等。才能赢得更多的曝光率。可以有效避免闲鱼对专业卖家的约束。“只要用多台设备、不同手机卡开户，闲鱼就不会判断你是一人多个号。”一位专业的闲鱼卖家告诉新熵。

但并不是所有的职业卖家都能如鱼得水。很多职业卖家都觉得闲鱼在尽力约束和统一管理职业卖家。

“2020年，闲鱼封了我的闲鱼账号，然后客服明确告诉我，闲鱼不支持商品批量销售，建议我转到淘宝开店。”闲鱼专业卖家刘磊说。

假货架大行其道

后来，闲鱼先后上线了闲鱼Pro、闲鱼优品，鱼小铺，以方便对职业卖家进行统一管理和流量输送，但俘获的职业卖家也十分有限。

“做闲鱼就是因为省钱、方便。闲鱼优品需要提供营业执照、缴纳保证金和服务费，而且开放的品类少，仅适合少量商家。”一位做海外代购的闲鱼职业卖家表示。

闲鱼优品支持入驻的品类

鱼小铺则是闲鱼2022年6月逐步关闭闲鱼Pro后，开通的新的卖家服务，但不少已经开通鱼小铺的卖家表示，开通前账号有几千几万的曝光量，开通后曝光变低了，有的卖家甚至掉到了几十几百的曝光量。

“应该是因为鱼小铺有平台背书，审核更严，所以如果卖家无意间使用了违禁表述，就会影响曝光量。之前的闲鱼Pro，也有很多玩家开通后流量大不如前。”一位开通了鱼小铺的卖家分析道。

简而言之，职业卖家将闲鱼视为流量洼地，但如果入驻闲鱼优品、鱼小铺后，有流量更差的风险，职业卖家宁可继续单打独斗。

来自淘宝的流量侵占

普通卖家和职业卖家的流量告急，不仅仅是受违禁词机制影响。随着闲鱼近几年对淘宝、天猫等阿里系产品的引流力度不断加大，导致原本应属于闲鱼商品的流量被淘宝天猫等B端产品所侵占。

「新熵」统计发现，在闲鱼首页推荐流中，目前有大约有20%-25%的链接，是淘宝店铺/天猫店铺/闲鱼优品的商品链接。闲鱼推荐流中的淘宝天猫商品中，甚至多是用户并未在闲鱼搜索过、仅在淘宝端曾经搜索的商品。这意味着，当用户在使用闲鱼时，被强行加塞了来自淘宝天猫的智能推荐，用户被诱导回流至淘宝天猫。

这也意味着，用户原本应该拥有的二手消费环境被极大破坏，当消费者想寻找低价的二手物品时，依然被迫浏览了许多正价商品。

闲鱼商品推荐流中的淘宝商品链接

至于闲鱼优品，虽然仍是闲鱼内部产品，但由于是面向职业卖家的B端产品，所以本质和淘宝天猫无异。

此外，闲鱼币机制的引入，也促使闲鱼进一步沦为阿里系产品的导流工具。在闲鱼币任务页，用户点击淘宝、天猫、淘特、饿了么、菜鸟等阿里系产品的跳转链接，都能获得闲鱼币奖励。

闲鱼币任务页

闲鱼币可用来推广商品、或抵扣现金购买商品，玩法和淘宝生态内的淘金币基本一致。闲鱼币机制的引入，虽然有效为阿里系旗下产品导流，但也提高了用户的运营门槛。

闲鱼沦为阿里系B端电商的引流池，似乎是早已注定的结果。

闲鱼存在的意义，起初是作为消费者的“后悔药”，反向刺激用户在淘宝天猫消费。随着越来越多的用户在闲鱼卖闲置，闲鱼的运营成本逐渐加大，但却难以盈利。正如闲鱼前负责人闻仲2020年接受媒体采访时所说：“闲鱼模式离钱比较近，但是离赚钱比较远。”

对于阿里来说，闲鱼既难以盈利，又不得不做。这种情况下，索性将闲鱼半工具化，为以淘宝天猫为首的阿里系产品引流，以实现整个阿里系产品的利益最大化。

但不妙的是，短视频直播平台正在成为闲鱼的跨界对手。闲鱼优品重押的二手奢侈品、潮玩、文玩等品类，在抖音上均有寄拍直播间。以潮玩品类为例，卖家将盲盒等潮玩寄送至主播直播间后，由主播帮忙拍卖和发货，然后直播间收取少量佣金。由于有直播间做担保和背书，所以二手交易得到一定保障。

这一模式，对闲鱼优品造成直接冲击，因为闲鱼优品仅支持B端卖家入驻，而寄拍直播间面向所有C端卖家，更具优势。

随着闲鱼的不可替代性大不如前，卖家们失去的曝光量，仍需要闲鱼想办法找回。

内容难稳闲鱼流量

关于商品审核，虽然闲鱼采取了“关键词库+图片库+人工审核”三层综合识别措施，并以人工巡查、后台审核等措施为辅助，但只要闲鱼不提高卖家门槛、加大违规惩罚力度，灰产便总会以更加隐蔽的形式出现。

闲鱼不敢在审核机制上放宽口子，只能通过其他途径提高商品曝光和转化。而推进社区化和内容化，似乎是闲鱼长久以来认定的正确路径。

2019年，闲鱼推出闲鱼玩家，本质是打造社区KOL、促进社区建设、提高社区活跃度，间接为用户带来曝光和转化。2020年，会玩版块上线，给了闲鱼玩家更集约化的展示空间。

后期，玩家版块逐渐丰富为圈子、广场、热门三个tab栏。其中，圈子就是之前因整改而关闭的鱼塘的升级版，继承了鱼塘的所有标签。「新熵」观察发现，相较于鱼塘，如今的圈子内，帖子顺序并非按照时间流呈现，而是按照热度呈现，优质帖子会被顶至前排。这样一来，便解决了以前鱼塘中用户可见即时发布的商品链接而平台来不及审核问题商品的顽疾。

广场则是将圈子内帖子集中展示的图文内容版块，和小红书的产品形式无异。但热门帖子，多为鱼小铺卖家、闲鱼玩家发布。也就是说，圈子和广场的流量分配，都在向职业卖家和KOL靠拢，呈现出中心化的趋势。这样一来，本为了增强用户黏性、解决用户流量困境而诞生的会玩版块，对流量再分配的作用就十分有限。

热门栏为短视频推荐流，但其中的绝大多数视频是娱乐、明星、体育等方面的内容，和闲置交易社区的属性相关性不大。「新熵」发现，绝大多数短视频发布者，为纯内容型创作者，其首页并无在售商品和交易记录，入驻时间集中，且普遍于2021年10月后逐渐停更。很明显，这些娱乐向的短视频创作者，是闲鱼官方邀请入驻的创作者。

娱乐向的短视频创作者，主页无商品

关于闲鱼官方设立短视频推荐流、引入短视频创作者的动作，产品经理Super黄对「新熵」分析道：“感觉还是内容团队受KPI驱动，引入更多不相关的内容拉长用户停留时长。如果用户既要卖东西还要发帖，供给会不够，因为用户里没有这么多标准的创作者。”

但8月上旬，闲鱼突然大范围整改了会玩版块，将热门栏（短视频推荐流）砍掉，短视频内容融入图文内容，合并为推荐栏，原圈子栏则改为发现栏。这一大改动，说明闲鱼已经发现，会玩版块以往试图以短视频、图文多线并行，以促进转化的路径效果有限。闲鱼社区需要流量去中心化，即向小红书看齐。

改版后的会玩，砍掉了短视频推荐流

实际上，随着闲鱼的流量越发枯萎，许多用户正在通过小红书为自己的闲鱼账号导流，但这也对闲鱼造成威胁。目前，小红书也正在积极拓展C端商家资源，如果未来瞄准闲置交易市场，注定会对闲鱼造成巨大冲击。闲鱼所重视的二手奢侈品、潮玩等垂类，也多是小红书讨论度最高的品类。

闲鱼用户通过小红书引流

更何况，小红书的内容生产力，是闲鱼望尘莫及的。「新熵」发现，不少闲鱼职业卖家，在会玩版块发布的内容均搬运自小红书博主，而被搬运过来的帖子，在会玩内会获得较高点赞，进而帮助卖家引流、涨粉。

最左为一闲鱼创作者的主页，其内容搬运自小红书的多个博主

但对社区建设来说，搬运别站内容、引入和社区属性不相干的短视频内容等方式，都不是打造可持续成长的良性社区的正确路径。闲鱼想要解决卖家流量告急的问题，需要放下想要尽可能多地吞下C端市场大盘的执念。

2020年，闲鱼前负责人闻仲表示：“当下的闲鱼，确实很像没有推出购物车之前的淘宝。因为05年前的淘宝就是基于社区做C2C交易。但立足今天，我们希望闲鱼针对C2C的部分，不是奔着效率去，而是能让更多人低门槛参与。”很明显，闲鱼的使命，还包括承接淘宝转型后的残余流量。

但事实证明，尽可能低的门槛，只会导致闲鱼长期被灰产侵蚀，也让更多普通卖家被推向流量黑洞。

（文中陈爽、徐薇、刘雷均为化名）