文|新零售外部参考

近年来，受疫情影响，大众开始关注闲置物品的剩余价值，二手电商平台需求大幅增加。闲鱼的存在也受到了大众的广泛关注和青睐。一路走来，闲鱼依靠淘宝的流量支持，摆脱了很多竞争对手。

互联网红利的倒退，快摇平台的跨界进入，迫使闲鱼离开舒适区，开始新的尝试。为了扩大平台价值，让买家多停留，卖家多曝光，不断提高运营门槛，开放多个内容板块，比如开放闲鱼币机制，增加无忧购，鱼塘等。但经过多次探索，闲鱼已经越来越臃肿，其定位似乎也在变化过程中逐渐偏移。

信任风险仍存

「什么都能挂闲鱼」——经过八年的时间，闲鱼已经成为国内知名的二手交易平台。QuestMobile数据显示，2021年12月，闲鱼月活跃用户为1.15亿。然而，伴随这些辉煌的，还有很多负面的乱象，比如在电子投诉平台上被多次投诉，闲鱼的前进之路似乎被卷入了另一层迷雾。

造成这种困境的原因是一些“特殊”用户无法逃避。

其一，二手商贩汇聚。说，总有一些二手供应商，那里的用户之间存在大量信息差异。闲鱼作为一个高流量聚集地，自然吸引了众多的摊贩。

虽然摊贩的涌入在一定程度上促进了闲鱼交易环境的繁荣，但与此同时，很多二手摊贩为了扩大利益或专门寻求商品的低成本回收，将自己的产品高价出售；或者与宣传不符，消费者收到的商品不对板等。而正常用户对此颇有微词，导致闲鱼多次被列入黑猫投诉平台黑名单。

相比之前，其二，官方卖家入驻。.闲鱼平台上卖一手商品的官方直营店种类繁多一种形式是商品与淘宝互通；还有一种形式是链接淘宝直播间，很多消费者也在闲鱼上反映可以更早看到淘宝的影子。

闲鱼的初衷是促进普通用户之间的二手交易，让用户可以“游”闲，但现在看来，混合用户身份已经脱离了闲鱼“闲转”的初心。此外，这些特殊用户可能会逐渐消磨掉正常用户对平台的信任，对闲鱼未来的发展造成更多的信任风险。

闲鱼负责人陈曾指出，“信用体系就像经济发展中的水电煤共享。如果信任的基础环境没有建设好，就没有好的用户体验，平台的运营效率就会大打折扣，规模也很难做起来。”从这个角度来说，注重商品信息的透明度，完善售后服务机制，修复与用户的信任裂缝，才是打造闲鱼核心竞争力的关键。

模式改革不佳

除了用户良莠不齐，平台策略的频繁调整也是闲鱼进入信任困境的一大推手。

从2014年成立至今，闲鱼已经换了四任掌门人，每一任负责人的掌舵时间越来越短，相关的战略连续性不足，业务重心多次变化，来回徘徊的发展方向变得越来越模糊。外界对闲鱼定位的认知。

一来，社区属性弱化。,闲鱼一开始就把“社区”业务(也就是鱼塘)作为整个平台运营的核心，而社区这张差异化的牌，也是闲鱼一直苦心打造的竞争壁垒。

公开数据显示，闲鱼社区有超过160万个鱼塘，涉及美妆穿搭、二次元教育、美食旅行等多个垂直兴趣领域。而且鱼塘每天有400多万闲鱼用户。可见闲鱼社区对平台运营的重要价值。

然而，出乎意料的是，在社区获得高用户活跃度的同时，内容熵增效应也在逐渐显现。许多用户在“”

至于目前开通的“玩”社区，虽然功能类似于原来的鱼塘，但在内容的新尝试中更注重KOL意见的表达，希望借助人才的内容创作，让商家更好的卖货。本质上，鱼塘侧重于培养平台用户之间交流互动的习惯，而玩客社区更侧重于让用户回归商品交易。

相比二来，直播起色不大。,闲鱼的传统图文展示，直播可以帮助卖家更有效地展示商品，更容易冲击消费者的需求，对二手电商平台交易增长率的提升大有裨益。虽然闲鱼早就明白了这个道理，也早有布局，但其直播业务似乎并没有激起多大的水花。

事实上，2019年，闲鱼在平台首页新增了“玩家直播”入口，内容涵盖多种类别。然而，不到一年，闲鱼悄然从直播门户下线。目前，直播板块在闲鱼首页的位置并不明显，其内容基本都是卖家同步的淘宝直播。

其实不仅如此，近年来，闲鱼还在很多细分方向上做出了努力，比如种草、兴趣社区等。虽然不能完全否定闲鱼的“越多越好”的玩法，但是我们一直在添加，内部功能也是纷繁复杂。需要耗费大量精力来兼顾整体运营，可能会对闲鱼未来快速增长的目标造成不小的负担。

一号位角色的压力

除了内忧，可以肯定的是闲鱼的压力还在加大。

据《2022年(上)中国二手电商市场数据报告》最新发布，2022年上半年二手电商交易规模约为2401.2亿元，预计年底将达到4802.4亿元，同比增长20%。上半年二手电商用户规模约为2.43亿，预计2022年底将达到2.63亿，增长率为17.93%。二手电商市场场景清晰，竞争变得非常激烈。

目前整个二手电商市场的寡头垄断局面已经形成，转转和闲鱼占了绝大多数。

闲鱼与转转之间的对抗越发突出，虽然闲鱼已在用户、社区、交易之间形成了独有的交易闭环，另外又得到了阿里的流量加持，其在诸多二手电商平台中遥遥领先，但获利的赛道永远不缺抢食者。

事实上，除了以转转等老玩家的穷追猛赶，还有抖快等新兴的短视频玩家也想入局分一杯羹。

闲鱼优品重押的二手奢侈品、潮玩等品类，在抖音上均有寄拍直播间（卖家寄货到直播间，由主播讲解拍卖，直播间赚取差价），这一模式，对闲鱼优品造成一定程度上的冲击，毕竟对比下来，闲鱼优品仅支持B端卖家入驻，而寄拍直播间面向所有C端卖家，显然更具优势。

总的来说，群狼盘踞，接下来的二手市场将会被推到一个新的竞争高度。转转在垂直赛道上的乘胜追击，抖快们自持资源优势夹缝中寻找发展良机，多方夹击，市场环境给闲鱼带来的压力将会越来越高。如此背景之下，闲鱼更加需要找准自己的方向，否则在众多竞争者的施压下，其处境恐怕越来越艰难。

逃出“围城”

或许是背靠阿里的原因，一直以来，闲鱼的盈利问题都在让位于用户的拉新问题，此后短时间内可能也不例外。

如何留下老用户，吸引新用户还会是闲鱼接下来的重要主题，不可否认此前的闲鱼确实一直在用心解决这个问题，但出乎意料的是，多次的变革并没有给闲鱼带来多大的实质性变化，留不住用户仍旧是长存的心中刺。

据媒体报道，去年618大促期间，闲鱼花费超过9亿元投放广告，在用户活跃数量的提升上取得显著效果，2021年3月DAU达到了2904万，6月突破了3000万。不过，这种靠钱拉动的数据并不稳定，一旦推广资金收紧，数据大概率也会随之下跌。

事实也确实如此，2021年7月闲鱼月均DAU下跌至2600万，此后一直在2600万上下波动。数据上也侧面坐实了闲鱼之前落地的大多战略方案，成效并未达到预期的理想效果。可以换个角度思考，闲鱼多次改革的重点会不会从根本上就已经出现偏倚？

一开始，闲鱼就以免费、不抽佣的模式迅速跑到行业排头位置，但流量有了，盈利这块闲鱼却并未提及。或许相比于商业化，闲鱼更在意的是在阿里生态系统中的价值体现，即与其他阿里系产品之间的关联性。

所以说，闲鱼的发展一直被框在为其他产品服务的圈里，这也是为什么后来闲鱼大部分的调整重心多数集中在与淘宝或其他产品的链接上，比如植入淘宝一手官方店铺、淘宝直播……虽说闲鱼的思变能力很强，但是想要实现新阶段的突破，还是需要把转型变革的靶心回归闲鱼本身。