在免费用户权益越来越少的2021年，为互联网服务付费成为了所有人都不情愿却被迫做出的唯一选择。尤其是新电视剧热播或者突然下载一些大文件的时候，开个最便宜的会员先用就成了顺理成章的事情。这些廉价会员往往被绑上了自动续费的消费陷阱，那些每月莫名其妙的自动续费，都在默默地侵害着消费者的权益。

相信大家都有& quot斗智& quot带自动续费：用户可能需要一周甚至几个小时的会员资格，却莫名其妙被软件扣了一整年。有的软件则更为过分，先给用户一个3天或7天的免费试用期，在免费试用结束后就直接从绑定的支付方式中划去一整年的订阅费用。

一些软件实践更加微妙。它首先允许用户以优惠的月供价格订阅12期，但下面的小字说，从第13期开始，订阅将恢复原价。比如我无意间交了半年的AdobeCC suite原价，最后和客服人员打了一个星期才退了最后一个月的订阅费。

正因为自动更新总是可以在不经意间完成& quot默默& quot近年来，关于自动续订的关注和讨论越来越多。尤其是在相关法律已有明确规定的情况下，自动续费现象依然无法根除。一方面是不懂的消费者，另一方面是& quot基础服务赔钱，增值会员发财& quot，关于& quot知情权& quot自动更新的开始。

自动续费侵害了用户知情权吗？

先讨论第一个问题。——自动续费是否侵犯了消费者的知情权？站在用户的角度，由于二次支付前没有向消费者进行额外确认，自动续费明显侵犯了消费者的知情权。但从软件的角度看，在用户第一次付费时，软件就在付费页面的旁边用或深或浅的小字明确说明了这项服务是“连续包月”，开通时也提及了这是自动续费。既然是“自动”，那当然不需要二次确认，在用户第一次确认时双方就已达成一个长期扣费的协议。后续的扣费只是双方履行协议的行为而已。

如果我们从这个角度来看，软件的语音真的是& quot无懈可击& quot。毕竟，所有无法解释的扣除都可以包含在& quot用户不仔细阅读条约& quot。

但是把责任都推给消费者，软件服务商一点责任都没有吗？显然，事实并非如此。虽然术语& quot自动续订& quot可以成为软件服务提供商的借口，如果我们从另一个角度来看这个问题，谁帮助用户检查& quot自动续订& quot选项？

2019年1月1日实施的《中华人民共和国电子商务法》(以下简称《电子商务法》)第十九条明确规定“电子商务经营者搭售商品或者服务，应当以显著方式提醒消费者注意，不得将搭售商品或者服务作为默认同意的选项。”换句话说，如果软件默认勾选了旁边的“自动续费”选项，这种行为就有可能违反了 《电子商务法》 中的规定。.

当然，为了规避相关法律风险，服务商也有很多办法& quot靠曲线赚钱& quot，例如将每月会员设置为默认选项，但将优惠的每月支付价格设置为& quot自动续订& quot旁边是包月会员，比如包月会员30元/月，连续包月只要25元/月。

更有甚者会把连续包年的价格除开，平均分到每个月上，并以“低至XX元/月”的方式误导用户，让用户误认为这是更优惠的单月套餐，从而让用户在不知不觉之间签下一年，甚至是三年的超长付费合约，某些运营商和保险公司就特别喜欢这样的销售方式。

况且，除了知情权，相关的会员服务其实也在一定程度上影响了用户的选择权。要知道虚拟电子服务完全有能力以更准确的方式计算会员期限，而不是简单地用& quot月卡& quot。有时候我们只需要不到两个小时的会员服务，但我们在开始会员时只能在一个月、三个月和一年之间选择。无奈的消费者会选择最便宜的& quot自动续订& quot服务，而且只有第二次扣完费用，他们才会发现忘记取消了。

iPhone是自动扣费重灾区？

在相关报道中，我也看到一些网站称iPhone为& quot受打击最大& quot用于自动续订。但从标准来看，首当其冲的iPhone其实是自动续费的最佳平台。我无意在此原谅失败。有很多事情是开发者利用内购和TouchID在iOS上为所欲为。稍后我会看到这个。但不可否认的是，在自动续费方面，iOS确实有很多值得其他手机品牌学习的地方。

首先，我们需要表扬一下广受诟病的苹果内购系统。根据AppStore的规定，iOS端虚拟内容的付费必须支持苹果的内购系统(IAP)。这种统一的内部购买体系虽然是固定的，但却为消费者提供了一个清晰、统一、简洁、明了的支付界面。无论你用的是什么软件，只要你通过iOS的IAP系统付费，都能在付费前清楚了解到软件从什么时候开始，会从哪个用户名下扣去多少费用，用于购买什么服务，同时也明确写明了自动续费的退款政策。

针对部分用

再加上iOSIAP的收款方与服务的实际提供商分离，即使你有错误扣费的情况，由于直接收钱的不是服务商而是苹果，所以苹果在处理相关退款申请时可以保证相对的独立。大多数情况下，只要不是恶意退款申请，如实提交的退款申请往往能在短时间内得到反馈。

但话又说回来，尽管苹果支付系统在付费、续费方面有着领先业界的表现，但在过去，苹果的IAP也有过翻车的时候。iPhone老用户应该还记得在iPhone5s/6/6S时代，有不少人反馈说iOS软件自动扣费。

这其实是相关开发者利用TouchID识别作出的恶意扣费行为。那些软件会在打开后或用户不经意间提交一个648元的IAP弹窗，而对于开通了TouchID付费的用户来说，在他们看到弹窗，按下Home键返回桌面之前，就因为按Home键的动作完成了付费的核验，成功被开发者卷走648元。当然了，关于这样的退款申请是肯定会通过的，iPhone在后续处理IAP付费时也加入了额外的验证步骤，FaceID机型在付费时需要双击侧边按键才能继续扫脸就是出于这样的考虑。

自动扣费的问题如何终结？

从一个用户的角度来说，自动续费在某些时候确实是一个方便的选项，但在大多数情况下，由于二次付费之前没有足够明确的提示，而非iOS付费在退订时又相当麻烦，缺乏明确说明的自动扣费始终困扰着用户，尤其是那些对互联网生态不太熟悉的老年用户。

虽然说受自动续费困扰的不只是老年人，但在互联网适老化的大前提下，关于自动付费的争论完全有条件以正规化，简单化的强制要求解决。比如以统一的明确标识表明某项服务为持续付费服务，在第一时间让用户意识到这是一个长期付费订阅。其次，在二次付费前以明确的方式向用户说明。比起用1069网段的号码给用户发短信，现在软件都喜欢用的开屏广告在我看来就是告知用户即将续费的最好场所。

再有，自动续费并不一定就意味着“无感续费”，服务商完全有能力把发广告短信的精力用在二次付费的确认上，只有当用户明确回复“XF”后，软件才会对下一个服务期内的费用进行扣除，这在我看来也是个不错的解决方案。

最后，小雷也总结了微信、支付宝与iOS三个平台取消自动续费的方式。其中微信可以在“我-支付-更多（…）-扣费服务”中管理。支付宝可以在“我的-设置（齿轮）-支付设置-免密支付/自动扣款”中管理。iOS/iPadOS可以在“设置-AppleID-订阅”中管理。