西安高铁站回应“私家车上站台接送乘客”
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(观察者网消息)近日，网上视频显示，陕西Xi安北站高铁站台上有私家车，由铁路部门工作人员引导。1月3日，Observer.com致电Xi安北站人工客服，对方确认应为Xi安北站“VIP优服务”。
上述视频一经在网上流传，迅速引发争议。有网友质疑是否合规，并表示这种行为对高铁的安全和社会影响很大。
一些网民质疑该服务的安全性，称其“浪费人力”。
但也有网友表示，这种服务在一些高铁站是存在的，类似于机场的商务客人。
对此，Xi火车北站的人工客服告诉《观察报》。com旅客可乘坐私家车进站乘车，这是中国铁路总公司为回馈广大旅客，改善出行体验而推出的服务项目。始于2022年8月。该服务包括特殊通道和接送车辆、特殊安全程序和商务茶歇。价格为500元内每人每次行程人民币，乘客多或乘坐次数多价格会优惠。
客服还表示，该服务符合国家铁路相关规定，进出站时需要捆绑车辆车牌号。车辆进站后会在工作人员的引导下停靠在指定位置，然后站内的班车在站台接乘客。
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