1.这是一篇很好的范文。请参考旅游是人类认识自然、改造自然、控制自然的生动体现。对于认识旅游与文化的关系，全面加强旅游文化建设和提升旅游文化质量，增强市场生存能力和竞争力，促进旅游业更快更好发展具有特殊意义。一、旅游的文化属性旅游活动本质上是一种文化活动。旅游消费活动和旅游管理活动都具有强烈的文化特征。只有挖掘文化内涵，才能具有吸引游客的魅力。正如孙尚清所指出的，旅游业是处于一定发展阶段的经济————文化产业，而文化————经济产业处于成熟发展阶段。这句话彻底阐明了旅游与文化的密切关系。1.旅游作为跨时间消费活动的文化本质，它的广泛出现是经济发展的结果，但一个人能否成为旅游者，更需要内在的动力，正如先秦思想家墨子所说，食之常饱，而后求美；衣服一定要一直保暖，然后求美；相安无事，然后其乐融融。在基本生存需求得到满足后，随着收入的增加，人类必然会追求更高的物质享受和精神享受。然而，旅游活动是文化驱动的结果。从历史发展来看，虽然经济发展为社会进步提供了物质基础，但社会发展最根本的还是社会文化和观念的革命。二战后世界范围内旅游活动的繁荣，从客观条件上看是全球经济复苏繁荣的结果，更深层次上是文化观念变化的结果。2.旅游对象的文化内涵根据其基本成因和属性，旅游资源大致可分为两类：自然资源和人文资源。人文旅游资源，无论是有形的文物，还是无形的民族风情和社会习俗，都属于文化范畴。由各种自然环境、自然要素、自然物质和自然现象构成的自然景观，只有通过人工开发利用，才能从潜在的旅游资源转化为现实的旅游资源。即使是自然美，也必须通过欣赏来体现和传播，这是一种文化活动。所以，自然旅游资源也是文化的。3.旅游媒体的文化特征旅游者可以说是以追求精神享受为目的的文化消费者。所以旅游的核心产品只能是文化产品，或者文化含量高的产品。旅游经营者只有向消费者提供高质量的文化产品，才能达到交换获利的目的。在市场经济条件下，旅游资源的开发者不仅要了解旅游资源本身的特点和功能，还要了解旅游者所追求的文化特征，开发出适应各种旅游的文化旅游产品。旅游的文化特性也渗透在各个旅游部门的经营中，比如现代旅游饭店，它已经不是单纯的提供餐食的场所，而是具有住宿、社交、娱乐、审美等功能的综合性场所。因此，一个优秀的酒店需要不断提高餐饮、客房、娱乐等环节的文化品位，培养和提高服务人员的文化素质，提供情感化、个性化的文化服务。二、文化的旅游功能旅游的文化性是其产业特殊性的集中体现。文化不仅是旅游业的物质资源基础，也是其精神动力支撑。1.文化的本质决定了文化的旅游功能。文化作为人类劳动和智慧创造的结晶，贯穿于人类发展和进化的全过程，构成了世界丰富多彩的文化类型及其内涵。这些丰富多彩的文化现象有三个特点。首先，文化是人类创造的，不是自然的东西。它是一种社会现象，而不是自然现象。比如名山大川等原始的自然物不是文化，而是人们用自己的智慧设计加工后产生的园林和景观，是一种邪教

第三，文化不是自由存在的。体现在人们在社会中的实践方式，体现在他们创造的物质和精神产品中。比如中国的万里长城，埃及的金字塔，体现的是文化，不在于它们外在的建筑材料，而主要在于它们的科技水平、成就和人类的审美观念，从而大大拓展了旅游的文化含量。2.文化的基本类型决定了文化旅游资源的存在形式。从广义上讲，每一种文化都有三个要素：文化的物质要素和文化的物质实体层面，一般称为物质文化。正是这种文物的物质层面，为我们发展旅游业提供了大量的文物和历史遗迹。二是文化的行为要素，也就是文化行为的层面，一般称为行为文化，正是这种文化行为要素为旅游提供了多样化的民俗。第三，文化的心理要素，也就是文化的精神概念层面，一般称为精神文化、心态文化或观念文化，如宗教情感、道德情操等，都是很有吸引力的旅游资源。从文化的分类来说，根据不同的标准，可以分为不同的类型。从旅游的角度看，可分为主体文化、客体文化和媒介文化；从范围和时间上看，可分为外来文化和本土文化、历史文化和现代文化；基于文化的物质载体，可以分为山文化和水文化。所有这些都是文化多样性的表现。从旅游开发建设的角度，要根据不同的文化类型，从不同的角度考虑和挖掘各种资源的文化内涵，打造各具特色的旅游产品。3.文化的基本特征决定了文化旅游资源的基本特征(1)文化的地域特征。人类在与自然的斗争中，由于其特定地理条件的影响和制约，经过漫长的进化，形成了独特的文化内涵。中国古代有句话，五里不同风，十里不同俗。生活在不同自然条件下的人们在休闲和交流中会有不同的结构、范围和对象，从而形成具有强烈地域特色的文化形式，对包括旅游活动在内的各种人类行为产生诸多影响。(2)文化的民族性。世界上许多民族都有自己的文化传统，正是这种独特的文化传统使一个民族区别于其他民族。每个民族都生活在特定的环境中。不同的环境造就了不同的生产生活方式，形成了不同的语言、文字、艺术、道德、风俗习惯，形成了不同的民族文化，这些都成为发展民族旅游的潜力。(3)文化的时代特征。在历史发展的不同阶段，文化

的内容和功能是不同的。依其不同的时代特征,可以划分出许多类型。在我国,人们通常将我国的历史文化分为原始文化、农业文化和现代化文化三个阶段,分别代表原始社会、农业社会和工业社会的特征。人类文化进化的类型与层次的多样化是构成世界多样性的原因,也是旅游活动产生和发展的直接诱因。　　(4)文化的继承性特征。人类为了生存繁衍,上一代总会把自己积累的生产、生活经验与技能传授给下一代,人们从前人那里不仅继承了有形的物质遗产,还承袭了传统的价值观念、思维习惯、情感模式和行为规范。经过潜移默化的内化过程,将其沉淀于显意识和潜意识底层,文化由此得以保存流传下来,从而积累了深厚的历史文化资源。　　(5)文化的变异特征。一方面人类在继承前辈所创造的文化成果的同时,又在新的历史条件下从事新的文化创造,另一方面,文化的交流也以更快的速度推动文化变迁。在科技发达的现代社会里,文化交流的范围之广、频率之快是前所未有的,人类几乎每时每刻都在进行观念的分化和融合,这种文化的变异性为旅游开发提供了丰富的文化型旅游资源。　　三、提升湖南旅游文化品位的新举措　　当前旅游业发展的一个突出特点是旅游文化性竞争日益激烈,利用文化来发展旅游,繁荣经济,已成为世界旅游发展的大趋势和主潮流,我们必须适应这一形势的发展。　　1.充分发掘文化内涵,提高旅游文化品位　　湖南省旅游资源的文化底蕴非常深厚,开发利用潜力巨大。全省各地要深入调查研究,大力加强对旅游历史文献的收集整理和开发利用,使蕴含在旅游资源中的文化潜能得以充分释放;要充分发挥历史、文学、建筑、工艺美术、园林、服装设计以及音乐、书法、绘画、雕刻(塑)、装潢等专业人员的智慧,充分依靠艺术手段和科学手段,将旅游资源进行艺术化处理,使旅游资源的文化内涵能够生动、形象地展示出来;要通过举办一系列的旅游节庆活动或者建设一批主题文化公园来显示博大精深的湖湘文化内涵;要特别重视旅游文化策划工作,切实解决存在的整体旅游形象不够清晰、旅游产品文化档次不高、旅游市场文化营销策略不高明的问题,真正把旅游提高到一个新水平。　　2.加强了解旅游消费者的文化需求　　作为旅游经营者必须了解旅游消费者的文化需求和文化精神特征。比如,外国旅游者来中国,除了欣赏我国秀美的山川名胜、灿烂的历史文化和品尝中国的美味佳肴外,更希望能够了解中国的社会经济文化发展状况,了解中华民族的生产、生活、信仰、娱乐等方面的习俗。要研究不同的旅游消费群体,把握消费者的文化消费心理。如当今世界一部分人长年生活在拥挤喧嚣的城市中,过着节奏紧张、竞争激烈的生活,许多人想放松情绪,希望返朴归真,回归自然,因而生态旅游、农家乐、农业观光游等应运而生,并逐步成为时尚。一般而言,旅游者的文化消费心理,不外乎审美、求新、求知、求乐、怀旧、偏爱、共鸣、从众等,要针对这些心理需求,开发一些有特色的旅游项目。　　3.进一步调整和优化旅游开发格局　　当前,旅游需求消费的重心正在由观光型向文化型、保健型和生态型等方面转化。全省要下功夫打造一批旅游精品,重点开发有关生态文化、健康娱乐、度假休闲、会务和商务型旅游产品,以及独具湖湘文化特色的旅游商品。要突出抓好自然生态游、湖光水色游、田园风光游、湿地草场游、农业观光游和农家乐等旅游场地建设。要加强旅游度假村、野外宿营地、户外活动中心和社区文化活动中心的建设。要改善城市的总体环境,建立大型的会议服务中心,积极争取各种学术、经贸、体育、文化等国内国际会议在湖南举行。在湖湘文化特色商品方面,要积极开发雕塑、陶瓷、建筑、烟花、湘绣、书画、竹木等工艺品。在产品建设格局上,要实行大湘西、大湘南、泛洞庭、都市群四大版块共同发展,用奇山(张家界)、异水(洞庭湖)、伟人(毛泽东)三大特色来构筑湖南旅游的总体形象。各地都要围绕自身独有的文化特色来展开。　　4.全面加强旅游文化建设　　旅游业是一项涉及吃、住、行、游、购、娱六要素的综合性产业,其文化建设除抓好旅游资源文化内涵的挖掘外,还要抓好旅行社、旅游宾馆、旅游车船公司等企业、旅游目的地的文化建设。旅游企业的有形产品,除了要具备实用的功能外,还必须满足顾客求美、求新、求知的文化功能。作为主要接待的旅游饭店,要突出其建筑文化、装潢文化、功能文化和服务文化的建设,重视大堂文化、楼同文化、卫生间文化、餐厅文化和休闲娱乐文化等方面的设计和建设。旅游目的地要营造一种浓厚的文化氛围,借以提高旅游区的品位和档次。旅游市场营销,除加大产品的文化内涵外,营销人员自身的文化素质、言谈举止、礼节礼仪都要体现一个民族、一个区域的文化特征,给人以鲜明的高品位文化形象。

2,导游：人员可分为省内导游和省外导游。导游必须有导游证。旅行社前台：负责接待前来咨询或报告的访客，回答有关路线的问题；有时还负责处理顾客投诉。旅行社回访：这是旅游团回来后的电话采访。规划：集团规划和接地规划。司机：司机负责运送乘客。在一些地方，司机还会充当导游。像旅游业的混乱一样，不同地方的导游不同，所以司机有时充当导游。扩展资料：中国古代旅游概念早在殷周之际，人们已经开始注意旅行的类别，殷人和周人习用旅字，专指当时最活跃的一种旅行——商旅。《易经》中，专讲行商客贾的一卦就称为旅卦。旅字之所以用于商旅，一是旅本来就含有行走之意，二是旅常被古人假借为庐，与庐字相通的旅字便成了当时商业旅游的专称。东周时期，旅行分类更加清楚，东周人除了沿用殷周以来的说法，以旅称商旅，以征称军旅，以归称婚旅，以巡称天子之旅，以迁称迁徙之旅，特别是他们用旅字为中国旅游史引进了现代旅游的概念。有关旅游一词，最早见于六朝，齐梁时，沈约（公元441年-513年）《悲哉行》旅游媚年春，年春媚游人的诗句，用以专指个人意志支配的，以游览、游乐为主的旅行，以此区别于其他种种功利性的旅行。参考资料来源：导游：导游主要分为中文导游和外语导游。其主要工作内容为引导游客感受山水之美，解决旅途中可能出现的突发事件，并给予游客食、宿、行等方面的帮助。旅行社前台：负责接待前来咨询或报告的访客，回答有关路线的问题；有时还负责处理顾客投诉。旅行社回访：这是旅游团回来后的电话采访。司机：司机负责运送乘客。在一些地方，司机还会充当导游。像旅游业的混乱一样，不同地方的导游不同，所以司机有时充当导游。旅行家：旅行家是指以各地旅行为职业，通过旅行获得劳动报酬与旅费的旅行者，职业旅行者的行为大多是完成自己的梦想或者为宣扬某种生活态度，而不是单纯的进行旅游休闲活动。扩展资料导游人员职业道德是职业道德的表现形式。一般而言，导游人员职业道德是指在从事教育过程中的比较稳定的道德观念，行为规范和道德品质和总和。简而言之，就是指所有的导游人员在导游职业活动中应遵循的行为准则。海外领队是经国家旅游行政主管部门批准可以经营出境旅游业务的旅行社的委派，全权代表该旅行社带领旅游团从事旅游活动的工作人员。全程陪同导游人员（简称全陪）是受组团旅行社委派，作为组团社的代表，在领队和地方陪同导游人员的配合下实施接待计划，为旅游团（者）提供全程陪同服务的工作人员。

3,一、学科概况旅游管理学学科是工商管理学科一级学科下的二级学科。旅游管理学是一门研究旅游业经营管理的新兴学科。随着国际经济的一体化、中国加入WTO，中国旅游经济和旅游产业已成为中国国民经济和世界经济产业体系中最具活力的部分。旅游管理专业是旅游学、管理学、文化学等学科交叉的综合性专业。其目标是培养具有旅游管理专业知识，能在各级旅游行政管理部门、旅游企事业单位与各类企业从事旅游事业管理与现代企业管理的高级专门人才。虽然这门学科的产生，在我国只有不到二十年的时间，随着社会经济文化的迅速发展和对外交往的不断扩大，我国旅游业迅速发展，不但成为我国第三产业的重要方面，而且已形成一个新的经济增长点，因而迫切需要兼有人文、地理、经济知识的经营管理人才。旅游管理学科正是在这种背景下逐步发展起来的，已成为工商管理学科体系中的一个重要的学科。本学科点的研究范围侧重于研究旅游企业管理、旅游开发与旅游市场营销、会展服务与管理等业务领域。二、培养目标培养具有良好的专业素质，学风严谨、踏实，具有创新意识，能在各级旅游行政管理部门、旅游企事业单位从事旅游管理、会展管理、旅游资源开发与旅游市场营销等方面工作的复合型高级专门人才。通过规范、系统的专业训练，掌握坚实的经济学、管理学基础和系统的旅游管理方面的基本理论和基本知识。熟悉旅游企业管理、旅游开发与旅游市场营销、会展服务与管理等方面的基础理论。熟悉我国关于旅游业发展的方针、政策和法规，熟悉相关学科知识，了解本学科的发展动态。较为熟练地掌握一门外国语，能阅读本专业的外文资料。培养学生运用旅游管理理论以及有关旅游管理问题研究的定性和定量分析方法，分析和解决问题的基本能力。毕业后，能够在旅游管理部门、旅游企业从事经营管理工作，也适合在高等院校和科研机构从事教学和研究工作。三、研究方向：1．旅游企业管理旅游企业管理方向从旅游服务企业的特点出发研究旅游企业管理理论、方法及其应用，主要内容包括：旅游企业管理的基本理论；旅游需求的特点与旅游服务的组合问题；旅游企业经营管理特点；饭店旅行社企业集团化经营问题；旅游企业的跨文化管理；旅游服务文化与伦理；中外旅游企业管理比较；旅游行业管理的组织体制与产业政策，我国旅游行业管理现状及体制改革；全球化与旅游企业经营管理等问题。2．旅游开发与旅游市场营销旅游市场开发与旅游市场营销方向包括对旅游企业营销和旅游目的地营销两个领域进行的专门研究。旅游企业营销主要是研究旅游市场规律和旅游产品特色；旅游企业营销的理论、方法、战略与策略。旅游目的地营销从现代旅游空间系统角度剖析目的地市场运动规律，结合对目的地管理的总体分析，研究和制定有针对性的区域旅游营销战略、营销计划以及营销控制方案。3．会展服务与管理会展服务与管理方向包括会展服务与管理的基本理论和方法，熟悉会议、展览的组织流程，会展实务、会展营销与客户服务、场馆管理，展位设计、工程搭建、展品运输、商务服务、展馆清洁、垃圾处理、餐饮服务，展会营销理念、展会的组织、成本控制、展会服务、定期发布研究数据和报告，会展营销管理、会展服务承包商管理、会展项目管理、会展后勤管理、会展场馆管理、会展风险管理、会展融资管理、会展预算管理、会展人力资源管理。