一个朋友说他的网络突然坏了，急着用。他请求帮助，看看是什么原因。首先我观察了一下右下角任务栏上的“电脑图标”，发现是一个红叉状态。出现这种情况，一般怀疑是物理层出了问题，比如网线接头从电脑网卡或交换机上拔下来，但这个例子不是。让我们回顾一下这个问题的临时解决方案：

首先，我试着再次插拔网线接头，但没有成功。将连接器插入笔记本电脑的网卡是正常的，表明网线连接器和交换机的端口之间没有问题。

观察故障电脑网卡接口里的簧片是正常的，不像是接触不良。

原因是什么？为什么不先看看故障电脑的网卡属性？于是点击右下角任务栏中的“电脑图标/打开网络和共享中心”，在弹出窗口中点击“更换适配器”。我在网络连接窗口中看不到任何图标。正常情况下，应该会有一个类似“本地连接”的图标。任务栏里的“电脑图标”好像被划红了，可能是窗口系统的问题。

接下来尝试在命令行模式下查看网卡信息，点击开始菜单/所有程序/附件，右键命令提示符，选择以管理员身份运行，输入：

ipconfig/全部

发现可以看到网卡的信息，其中以太网适配器是“本地连接”，也就是电脑的网卡，自动获取IP地址，IP地址显示为169.254.238.80，没有默认网关。看来网卡还是有不能正确获取DHCP服务器分配的IP地址的问题，如图1所示。

图1

先抛开不能正确获取DHCP服务器分配的IP地址的问题，尝试用命令设置网卡的静态IP地址、子网掩码、默认网关和DNS，看看网卡还能不能工作。如果可以，或许可以解决他渴望快速使用互联网的问题。知道它们的LAN子网掩码是255.255.255.0，默认网关是192.168.10.1，并选择一个未使用的IP地址192.168.10.99，在cmd窗口中输入以下命令：

Netsh接口ipv4设置地址“本地连接”静态192 . 168 . 10 . 99 255 . 255 . 255 . 0 192 . 168 . 10 . 1

结果如图2所示。用ipconfig /all再次检查。已经设置了名为“本地连接”的网卡的IP地址、子网掩码和默认网关。

图2

接下来，设置DNS并输入

Netsh接口IPv4设置DNS服务器“本地连接”静态119.29.29.29主服务器。

如图3所示，只要没有信息提示，就说明命令格式输入正确。

图3

这时，DNS也已经设置好了，如图4所示。

图4

让朋友赶紧试试，网络已经连上了，终于解决了它的燃眉之急。

后来有空就打开“开始/控制面板/电脑管理/服务”窗口查看以net开头的服务，发现有一项“网络列表服务”服务无法启动，很可能影响了Windows的图形化操作模式。此外，他发现查看电脑属性时，系统无法显示CPU和内存信息。看来他的Windows系统问题还是比较大的，说不定重装就能彻底解决问题！