“从前天到现在三天，我们现场受理了700多位消费者，估计欠消费者1000万元左右。”顾家家居(603816)统计人员。SH)告诉红星资本局。

9月21日，针对顾家家居沈阳经销商跑路的消息，顾家家居回应红星资本局称，并非网传沈阳经销商全部跑路，门店全部关闭，只有一个经销商出现问题，目前公司正在垫资解决。

顾家家居回应传闻：

只有一个经销商出现问题，并未“跑路”

“今年5月，我在沈阳皇姑的家里买了顾佳的沙发。少了一万块，8月初发货。到目前为止，还没有发货。”沈阳市民陈女士向红星资本局反映，最近接到消息，沈阳顾家家居的经销商可能跑路了，沈阳的消费者正在组织维权。

9月21日，红星资本局联系顾家家居(603816。嘘)。顾家家居称网上传言存在不实信息，涉事经销商周丹丹并未“跑路”。人还在沈阳，沈阳店没有大规模关门。“我们在沈阳有3家经销商和十几家门店。现在只有一个经销商有问题。她的店确实关门了，但是另外两家经销商的店都在正常营业。”

顾家家居卖场据ICphoto

随后，顾佳家居向红星资本局出示了一份消费者告知书，称消费者可持产品采购订单、付款凭证等能够证明消费者购买周丹丹产品的相关材料与公司联系，公司确认后会进行相应处理。

《告知书》显示，顾家家居(宁波)有限公司沈阳地区经销商周丹丹未履行经销合同约定的义务，未向我司下单收取消费者货款，未向消费者履行产品交付义务，严重损害了消费者的合法权益和我司的品牌声誉。“为维护消费者和我公司的合法权益，我公司已于2022年9月13日取消周丹丹顾家品牌产品的经销权。”

由顾佳在家提供。

顾家家居称，通知中详细列出了经销商周丹丹所拥有的店铺名称。此外，沈阳其他顾家家居门店正常营业。

红星资本局注意到，涉案门店涉及红星美凯龙、居然之家、领秀家居等商场，共8家门店，主要是相关工作人员介绍的“顾家工艺、顾家睡眠中心”系列，即之前的真皮系列，包括真皮沙发、真皮床。

由顾佳在家提供。

分别拖欠消费者和顾家家居约千万元货款

顾家家居称将起诉涉事经销商

到底发生了什么？为什么经销商突然不能发货了？涉及到多少款项？

9月21日，正常情况下，消费者在经销商门店处下单交钱后，经销商会向公司总部的对应产品下单，再由总部进行产品的生产和发货，完成履约。“但是周丹丹在收了消费者钱后，没有向总部下单，就没有办法向消费者交付产品。对消费者来说，就确实存在合同违约责任。”顾佳回家告诉红星资本局

顾佳没有透露具体涉及金额，称仍在统计中。

商场报名现场情况合家欢供图

但红星资本局联系了处理沈阳统计工作的相关工作人员，对方表示，“从前天到现在三天，我们现场受理了700多位消费者，估计欠消费者的货款在1000万左右。现在是我们厂家(顾家家居)出面处理客户缺货问题，厂家会先补贴再生产和发货。"

“她不仅是拿了消费者的钱不发货，她还欠我们公司的钱，她也不给她的员工发工资，也不给所在的商场付租金。”上述统计工作人员称，周丹丹拖欠顾家家居公司的款项金额也高达千万元。

顾家驹表示，具体数额以登记和统筹后的数据为准。

某社交平台上的消费者投诉

顾佳家居向红星资本局证实周丹丹欠公司钱，称顾佳家居向所有经销商提供信贷服务。“比如有时候经销商短期内遇到一些现金流问题，我们可以给他一个订单，不用交钱就可以生产商品。有这样的内部支持机制。”

“但现在和周丹丹的经销关系已经解除，没有任何信用。”顾家家居方面表示，已经联系律师将对周丹丹提起民事诉讼，“现在我们品牌方先垫资解决消费者的问题，后续这部分转嫁在我们品牌方的责任，我们也会一起向周丹丹追责。”

顾佳家居分析称，“在与经销商沟通的过程中，我们发现她确实存在一些经营问题，这应该是经营不善的结果。据我们所知，她还代理了一些其他品牌。”

顾佳家居不愿意提供相关经销商的联系方式。截至记者发稿时，红星资本局尚未联系到涉事经销商周丹丹。

经销收入占比高

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公开资料显示，家居品牌顾家家居创立于1982年，2016年上市。目前拥有6000多家品牌店。公司国内销售主要采用“直营加盟”的销售模式，辅以电子商务、厂家直销等销售方式；海外销售主要以ODM业务模式为主。

业绩方面，顾家家居2022年上半年实现营收90.16亿元，同比增12.47%；归属于上市公司股东的净利润8.91亿元，同比增15.32%。

↑顾家家居半年报截图

值得一提的是，顾家家居在2022年半年报中提示，特许经营模式是公司最主要的内销销售模式之一，经销收入占比较高。公司与特许经销商签订的合同中约定了经销商的权利和义务，也对门店的形象、设计、广告、店员、价格等多方面进行统一管理、监督与培训。但若个别经销商出现未按照协议规定，可能对公司形象造成影响。

截至9月21日午间休盘，顾家家居报38.5元/股，大跌9.67%，总市值316.43亿元。

红星新闻记者谢雨桐

责编任志江实习编辑朱洁英