——个别超市有时缺菜如何解决？出现这种现象的原因是这两天市民购买需求增长过快，被一些超市低估，工作人员准备不充分，补货不及时。已责成相关超市向备货现场前移，提高库存水平，以平时2-3倍的水平备货，同时增加一线工作人员，加密补货频次，满足市民的购买需求。还要求重点农副产品批发市场和主要超市企业加强产销对接，拓宽供应渠道，稳定前端供应。监测数据显示，近三天中心城区主要农产品批发市场果蔬成交量维持在1.5万吨左右，高于日成交量，重点超市货源渠道始终保持畅通。请放心，有足够的粮食、米、油、肉。

——超市关门导致购物不方便如何解决？明确要求，城市菜市场、农贸市场、农产品批发市场、生活超市、药店、物流配送中心等重点生活资料供应场所在采取措施防控疫情的前提下保持正常营业。确因疫情关闭的，要按照“快封、快筛、快消、快解”的“四快”机制，迅速排除风险，尽快恢复营业。同时，根据需要，在一些大型社区和购物不便的地区开设了临时供应站和临时供应点，部分地区还开通了蔬菜流动供应车，方便市民就近购物。

——网上买菜选择不多如何解决？的这种现象主要是由于一些平台低估了在线订单的增长速度，蔬菜和其他商品的物流部署需要一些时间。已协调公安、交通等部门，解除中心城区对运输蔬菜等民生物资货车的通行证限制，所有货物见票放行，确保物流畅通。积极组织线下商家加大与各大电商平台的对接，增加线上供应商数量，增加平台库存。引导商家推出多种组合、多种价格的蔬菜套餐，满足不同市民的多样化需求。

——订外卖退单、配送不及时如何解决？出现这种现象主要是因为外卖骑手减少，需要进一步加强人员和车辆的应急调度。已出台三项措施保障电商应急供应，责成各大电商平台充分调配资源，增加一线运力，提高订单履约率，尽力满足市民线上消费需求。推出供应商应急出行五项措施，进一步方便外卖骑手等供应商正常出行，提高配送时效。出台五项措施保障社区快递服务，要求快递站、快递柜等终端网点卫生无菌，开放正常使用，确保投递终端正常运转。市文明办号召志愿者规范供应和运输，积极发挥互助友爱精神。