1、医疗纠纷发生后，患者及家属向医疗单位或其主管部门投诉，提出调查要求。

2.医疗单位或者其主管部门接到投诉后，应当立即指定专人妥善保管原始资料，封存相关医疗物品，严禁涂改、伪造、隐匿或者销毁。如果病人死亡，应主动提出尸检。

3、组织医务行政部门进行调查，并形成调查报告，必要时向上级卫生行政部门报告。个体医务人员与乡村医生之间的医疗纠纷，由批准开业的卫生行政部门调查处理。

4.熟悉相关法律法规。

5、在处理医疗纠纷时，如患者及其家属殴打医务人员，扰乱医疗工作秩序，应及时向安全部门和公安部门报告，请求协助。

6、如属一般医疗纠纷，经调查后，可由医务处(科室、科室)与患者协商解决。如患者或家属不能接受，将调查结果上报医疗纠纷处理领导小组或医疗单位领导。

7、医疗纠纷处理小组或医疗单位根据调查结果进行具体研究，发现问题，吸取教训，并制定处理意见。

8、医疗纠纷处理领导小组或医疗单位与患者或家属进行讨论，争取协调解决。如果是医疗单位问题，必要时给予经济补偿或赔偿。医疗纠纷的发生和处理情况应向上级卫生行政部门报告。

9.如争议仍未解决，建议患者或其家属进行医疗事故鉴定。患者或者其近亲属对首次医疗事故技术鉴定结论有异议的，可以自收到首次医疗事故技术鉴定书之日起，在规定期限内向原受理医疗事故争议申请的卫生行政部门申请重新鉴定，或者双方共同委托省、自治区、直辖市医学会组织重新鉴定。

10、卫生行政部门和医疗单位根据鉴定结论和相关法律法规做出相应处理。

11.如果患者或家属对一级医疗事故鉴定委员会的最终鉴定结论仍不服，可以诉诸法院。患者或者其近亲属可以自知道或者应当知道其身体状况受到损害之日起，在规定的期限内向人民法院提起诉讼。

12、根据法院判决做出相应处理。