21世纪经济报道记者杨坪实习生王梓萌深圳报道

血氧仪涨价、缺货、制氧机交付后召回等一系列争议事件，将家用医疗器械第一股于越医疗推向了风口浪尖。

近日，21世纪经济报道记者注意到，有多名网友在互联网平台发帖，爆料于越医疗同款血氧仪价格翻倍。“去年94元居然拿到了，最近涨到299元”，引发了一系列市场争议。

随后，有网友称，在于越官方旗舰店网购的制氧机，发货后被私自召回。但该网友随后表示，于越工作人员曾联系过他，并称召回原因是“由于临时工发错了货物型号，召回了约100台制氧机，并给收货人发了短信告知情况。目前，100名受影响的消费者已全部联系上，其中30人选择留错型号并退还差价，60人选择发新货，部分未注意到短信延迟反馈。”我们即将把新的正确的模型机器发送给相关客户。“然而，上述事件在社交媒体上的发酵仍然对于越医疗的品牌声誉产生了巨大影响。

12月28日，21世纪经济报道就上述纠纷联系了于越医疗董秘王瑞杰及公司品牌部相关负责人，但截至发稿前未收到对方回复。

官方旗舰店“坐地起价”？

最近随着疫情防控政策的调整，“无声缺氧”的问题已经为大众所熟知，血氧仪、制氧机等产品也迅速普及。在加紧生产以保证市场供应的同时，以于越医疗为代表的相关医疗器械企业也频频陷入“哄抬价格”之争。

21世纪经济报道记者注意到，社交平台上不断有消费者反馈，于越医疗淘宝旗舰店同款血氧仪产品价格近日疯狂上涨。“于越YX306血氧仪三个月前卖89元，现在标价339元，而且没货”。

此外，网上一张消费者的消费截图也显示，其在双十一期间，在于越官方旗舰店购买了“于越指夹式血氧仪YX306”，原价为“189元”，最终支付价格为“88.72元”。

面对消费者对产品涨价的质疑，截至目前，于越医疗和旗舰店客服均未给出相关回复，而在21世纪经济报道记者发稿前，已有99人在于越官方旗舰店门前排队提问。

此外，据记者不完全统计，12月以来，于越医疗在黑猫投诉平台上投诉超过20次，远超其他月份。投诉原因包括“涨价”、“虚假发货、拒绝发货”、“即将涨价”、“不发货、拒绝退款”等。一些消费者甚至在12月27日表示，于越旗舰店的血氧计价格从3个月前的89元涨到了12月27日的339元。

此前，于越集团客服解释称“价格确实不清楚，商家自行定价”。“现在是紧俏，它的价格会不一样。由于我们这里是厂家，这个价格真的不清楚。”

但记者注意到，目前被质疑涨价的部分店铺为鱼跃医疗直属子公司开设，如前文提到的“鱼跃官方旗舰店”，其上传的营业执照信息显示，背后所属实体名为“江苏鱼跃网络科技有限公司”，是鱼跃医疗全资控股子公司，该公司成立于2021年12月，注册资本1500万元。

12月28日，记者多次拨打“江苏于越网络科技有限公司”工商信息中公布的联系电话，均无人接听。

值得一提的是，这并不是于越医疗第一次卷入交易纠纷。

根据七欣宝的数据，于越医疗一直与多项法律诉讼有关，其中大部分是销售合同纠纷、劳动争议和服务合同纠纷。其中，2021年，于越医疗也与北京JD.COM世纪商贸有限公司一起被自然人告上法庭，案由为“信息网络买卖合同纠纷”。此案没有在网上公布，判决结果还不清楚。

此外，2021年5月和2022年7月，于越医疗因未经审查发布广告分别被罚款10万和8.5万。2022年6月，公司子公司南京于越健康管理有限公司因违反r

在血氧仪价格受到质疑的同时，于越血氧仪和制氧机也在天猫多家旗舰店下架。

12月28日，当本报记者再次走访多家直属旗舰店下架“血氧仪、制氧机”产品时。

在其他平台，JD.COM于越自营旗舰店的YX301和YX102血氧仪并未下架，但这两款产品已经缺货，处于“预约”状态。

截至记者发稿，YX301已有3.8万人预约，YX102已有5.7万人预约。对于预约成功后何时能发货的问题，客服回应：“目前库存紧张，同时由于疫情政策放开，无法保证到货的及时性。请原谅我。”

同期，记者还在淘宝搜索了多款于越的血氧计产品。其他非官方的天猫旗舰店售价498-568元，但都缺货。只有一家名为“元医疗器械城”的淘宝店铺显示仍有现货，但其销售的“鱼跳血氧仪YX301指夹式家用血氧测量”价格券高达1996.88元，显示已有400人购买；“鱼跳血氧仪YX102手指夹式血氧饱和度脉搏检测仪LED显示屏”售后，售价1886元，显示已10。

公开资料显示，“泰荣源医疗器械城”店铺所属企业名为“深圳市泰荣源包装制品有限公司”，该公司成立于2013年10月，注册资本仅10万元，经营范围主要有“包装材料、电子元件、胶粘贴制品、绝缘材料、纸塑制品、五金制品的研发与销售；国内贸易等”。不过，从股权关系上看，这家公司与鱼跃医疗并不存在关联关系。

或涉嫌侵害消费者权益

公开资料显示，鱼跃医疗是我国医用制氧机龙头，其主营业务分为呼吸制氧、糖尿病护理、感染控制解决方案、家用类电子检测及体外诊断、急救与康复器械多个板块。早在2018年，鱼跃就曾在回复投资者提问时表示：“公司制氧机在全球占有60％左右的市场份额，销售数量为全球第一”。在血氧仪领域，不久前鱼跃医疗旗下产品拿下了京东超70%的销售份额。

2021年，鱼跃医疗的呼吸机和制氧机销售额为26.2亿元，占总营收的比例接近四成。今年上半年，鱼跃医疗家用类电子检测及体外诊断业务营收同比增长7.38%，鱼跃医疗将其归因于主要产品电子血压计逆势增长，以及血氧仪、红外测温仪等产品的良好表现。

在部分市场人士看来，在危机时刻，鱼跃医疗并没有展现出一家大企业的担当，反而可能涉嫌违反相关法律法规。

“之前国家市场监督管理总局已经发布了《关于涉疫物资价格和竞争秩序提醒告诫书》、《规范涉疫物资网络交易秩序工作提示》、《关于督促防疫用品和民生用品生产销售企业严格落实质量安全主体责任工作提示》，明确提出不得哄抬价格，不得串通涨价等’九不得’法律红线。目前消费者对于医疗器械有急用，企业如果成本没有明显增加时大幅度提高产品售价，或者在成本虽有增加但增幅远低于售价增幅，就涉嫌哄抬价格，违反相关法律法规。”华南一名不愿具名的资深律师受访指出。

该律师进一步补充道：“对于鱼跃官方旗舰店，召回已经发货的制氧机产品，也涉嫌侵害消费者合法权益。根据《消费者权益保护法》第十九条的规定，经营者发现其提供的商品或者服务存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，应当立即向有关行政部门报告和告知消费者，并采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施。采取召回措施的，经营者应当承担消费者因商品被召回支出的必要费用。从目前公开的信息来看，鱼跃召回制氧机产品的理由，可能并不符合前面提到的情况。”