本文来源：时代周报作者：郭子硕

7月19日，深圳贾立安支付、乐刷科技、银盛支付、中富支付、盛迪佳支付等5家支付机构签约《深圳地区收单机构规范展业行业公约》(以下简称《行业公约》)，在深圳收单行业率先启动展业“双录”方案，以解决行业售电、展业不规范等问题，促进银行卡收单市场秩序的维护

“双录”作为一种技术监管手段，广泛应用于银行、保险行业。具体来说，就是对金融产品销售的全过程进行录音录像，对销售过程中的关键环节进行记录保存，以便回放销售行为，查询重要信息，确认问题责任。

《行业公约》的核心亮点是收单业务首次引入“双录”。在POS机的激活环节增加“人脸识别照片或视频”的确认方式，对特约商户充分告知相关费用，并保留确认记录。金融级人脸实名认证在身份验证和风险防控上更加精准安全，避免了接单人的随意承诺，误导诱导商家，防止职业投诉人引导恶意投诉。

“双录”方案旨在规范POS机展销流程，保护特约商户的知情权和合法权益，维护银行卡收单市场秩序，净化收单行业生态链。

从6月底开始，贾立安支付、乐刷科技、银盛支付、中国支付相继推出“双录”方案。

“双录方案推出后，贾立安支付的单日退款金额大幅减少，市场投诉率断崖式下降。”新国都总裁石晓东表示，“双录”为规范会展行业的外包服务商提供了合规、宽松的会展空间，同时也促进了行业的健康有序发展。“电销”和“展业不规范”的弊端也得到有效解决。

“整体来看，收单外包服务商从粗放式管理向集约化、规范化管理转变，合规要求日趋严格。收购机构应该适应新的形势。”中国支付CEO罗旋指出，双录方案可以有效减少无效营销和恶意激活投诉，防止劣币驱逐良币，沉淀外包服务商和拓展人员规范展业，形成收单机构的核心竞争力。

外包管理是收单行业合规发展的深水区，也是监管的重点。近两年，央行要求多家收单机构对委外管理业务进行整改。此前监管从信用卡、外包服务等角度入手，出台多项政策规范收单业务。

今年1月29日，中国支付清算协会发布《收单外包服务机构自律规范（试行）》，强调收单机构和外包机构要强化合规经营意识，收单机构要切实履行收单业务主体责任，加强收单业务外包管理。7月初，银监会、人民银行发布《关于进一步促进信用卡业务规范健康发展的通知》，将提高对信用卡收单机构和清算机构的监管要求，重新强调收单机构等金融机构的业务合规性。

《行业公约》涵盖四个方面，即全网上展示流程“双录”方案、持续保障“双录”方案的有效性、依法依规解决纠纷、加强对外包服务商的管理。《行业公约》指出，各机构深入分析投诉根源，切实加强监管