凯迪仕智能锁在保修期内售后不会被用户投诉
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DoNews8月26日消息(张佳)近日，一位消费者在黑猫投诉平台上向凯迪仕投诉，称自己购买的智能锁过了保修期就不卖了。
投诉人称：我于2021年3月21日在某平台购买了凯迪仕智能锁k20-v。当时我明确问卖家官方保修期是不是3年。在得到卖家肯定的答复后，我买了这把锁，收到的锁是全新的，没有开封过。直到昨天，锁一直正常工作。昨天傍晚，锁的门铃突然响了，锁黑了。打了400官方电话，诊断为主板故障。但是据说锁不是在官方旗舰店购买的，没有售后保修。你需要自己联系维修。昨天马上联系了店铺卖家，说今天中午回复，今天问了就没回复了。然后我又打了400电话，说明这家店不是官方授权维修的。请问作为消费者，买的时候怎么知道是不是授权店？我手里有保修卡，上面也明确写明了卡保修。但是现在Cadiz智能锁就不修了？作为弱势群体应该找谁？1000多只是浪费水？
目前投诉案件仍在受理中，消费者希望商家能修复故障。
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