以2019年重庆的情况为例，申通快递一般会在下午6点左右停止送件，快递网点一般8点下班。由于申通快递属于加盟制，快递网点遍布全国，每个地区的实际情况不一样，每个地区的上班时间也不一样，所以每个快递的下班时间也不一样。北京的申通快递，晚上六点下班就不送货了，但是他们需要整理第二天需要送的快递，所以一般最晚晚上八点前就关门了。如果收件人急需快递，可以在6点以后上门取件，也可以直接拨打申通客服电话，向客服询问当地网点地址。但是如果要寄的话，最好在下午5点之前来，因为申通大部分网点在下午5点之前就停止接收了。

首先，先表明态度。申通一生都在武汉。其他地方的申通我不知道，但是我们公司负责的申通应该不会太差。最后两次网购，快递是申通。第一次是2017年1月3日店铺发货，包裹等待领取；1月4日，我取了包裹，从安徽寄到武汉。1月6日，晚上8点发的。包裹到了之后，我没有打电话。直到第二天早上看到物流信息更新，亲自去问门房，才知道包裹已经到了。不过，这次我可以容忍。本以为元旦刚过，人多堵车，三天拿到包裹还不算慢。至少我得到了，也不在乎。第二次，我很自大。1月13日晚上8点50分取的包裹，从杭州寄到武汉。1月16日到武汉，然后一直在送包裹。我已经等他送包裹两天了。今天18号，下午2点半，2点打申通派件员电话，没接。我在网上查了快件，显示投递不成功，因为联系不上我。然后我又给调度员打电话，还是没接。等了6天快递，不送就回家过年。果断打了申通武汉的投诉电话，跟客服说了原因，现在在等客服处理。不知道今天能不能送到，明天放假。祝我好运。另外：我室友前段时间在网上买的粉底刷也是申通寄的，丢了。10月份，我帮同事买东西。同样是申通，我丢了一块。一般来说，申通运输时间长，派件速度慢，派件员流失频繁，损失率高。这段话是在愤怒之前写的，其他什么都没发生。申通一生黑。

如果申通快递不办理售后，先打他们官方客服。举报快递单号后，投诉网点不处理售后问题。如果投诉到官方客服也没用，用户可以打邮政客服。邮政快递可以处理快递公司的所有投诉。投诉邮政申通会被罚款，所以投诉邮政服务后他们会很快处理。

不是24小时在线。申通人工客服的工作时间是早上8点到晚上9点。他工作时间有限，不可能24小时提供服务。而且他在查询快递信息时切换到人工服务，只在白天上班时间提供服务，其余时间切换到智能语音系统。有问题尽量选择工作时间沟通。

第一步，打开快递工单系统，选择“工单信息管理”。

第二步，点击工单信息管理中的工单内容。

第三步：选择工单内容的“操作”。

第四步，然后点击"修改和删除"的操作。