20岁时，你在干什么？

在学校里踌躇满志？还是在寻找自己的就业方向？00后小伙余佳明，从学徒工做起，20岁时加盟天猫养车，如今已经在义乌合伙开起了3家养车店。

余佳明坦言，因为家庭条件不好，自己从重点高中毕业后就开始闯荡社会，在汽车后市场摸爬滚打多年后，余佳明和两个合伙人最终选择加盟天猫养车，首店3个月就实现盈亏平衡，1年时间就实现回本。

天猫养车“00后”义乌加盟商余佳明

这1年时间，生意越做越大，余佳明觉得除了自身努力外，也离不开天猫养车为他提供了宝贵发展机遇，让他在短时间内迅速成长，越来越有信心。

00后“疯子”加盟天猫养车，打起开店“闪电战”

天猫养车义乌西城路门店已经是余佳明合伙开的第三家门店了，占地面积300多平，有5个洗美工位和4个机修工位，整整齐齐，一切井然有序。余佳明告诉我们，这家新店8月份开业，目前还在爬坡期，自己最近都在这边。

2018年，余佳明从江西老家来到上海，在一家快修店里当起了学徒。“每月500元工资，还不管住”，余佳明用“谈起来就想哭”来形容那段艰苦的学徒岁月。后来，余佳明又进入某家互联网养车平台工作，从维修***一直做到门店店长，这让他积累了较丰富的一线经验。

随着经验和资金的累积，余佳明决定合伙自己开店。偶然间，他接触到了天猫养车，他认为“天猫养车”品牌影响力巨大，经营理念也更先进，最关键的是其加盟成本低，更尊重加盟商，服务优质，很适合他这样白手起家的创业者。

天猫养车义乌西城路店

对于加盟天猫养车，很多人觉得余佳明就像个“疯子”，他的故事甚至说出来很多人都不信。听朋友说义乌这个城市很不错，他就真的立刻决定来这里开店。2020年7月13日，在他生日这天，余佳明直接“杀到”义乌，当天就租了房子安家，并立刻紧锣密鼓地进行门店选址。

租房子、选店面，在平常人看来创业需要谨慎思考，风风火火的余佳明却打起了“闪电战”。事实上，这是余佳明之一次来义乌，对于这边的市场情况非常陌生。不过，他身边有不少人来这边做生意、搞电商，他判断义乌本地人流量应该不小，下沉市场潜力巨大，只要管理得当，应该不愁挣不到钱。

拥抱新模式：1年回本，连开3家养车店

可等到10月门店开业时，还是暴露出不少问题，团队内外、运营管理都需要磨合。余佳明表示，新店刚开业时并不适应天猫养车的模式，自己和合伙人之前都是从以导流为核心的连锁养车平台出来的，习惯了那种以“低价吸引消费者，再以高价服务营收”的套路，因此产生了不少碰撞。

不过，在天猫养车运营小二的帮助下，余佳明逐渐理清了天猫养车的运营模式，明白了“选择天猫养车的客户，更看重服务的品质，要想做出成绩就必须先做好服务”的道理，摆脱了先前自己的思维定势，开始用“天猫模式”来运营门店。

余佳明举例，自己过去就不理解为什么要推广会员卡。养车行业利润率比较低，再给会员打个折扣，总觉得很心疼。但后来，在经营中他逐渐理解了会员卡的重要性，因为天猫养车强调服务、强调用户留存，坚持用服务带来更长远的收益，而会员卡不仅能帮助门店更好留住客户，还给用户真正带来实惠。

***正在进行车内清洁

余佳明介绍，前几天一个会员车主，开着一辆宾利欧陆正好在新店附近轮胎扎钉了，因为是天猫养车会员，余佳明为车主做了免费补胎，这种贴心服务让车主更加信任门店。没多久，车主就开着车来做贴膜改色，另外一台奥迪R8做底盘件维修，余佳明和车主也成了朋友。

就这样，余佳明逐渐从过去从业经验中走了出来，开始尝试用全新的经营理念来管理门店。很快他的门店便步入了正轨，短短3个月时间便实现了盈亏平衡。

余佳明介绍说，现在他们的之一家门店在金华地区中业务排名数一数二，开业至今9个月，毛利月复合增长率超过10%，截至9月的毛利已经是开店第1个月的3倍，并且还在稳步增长，不到1年的时间已经赚回当时投资的本钱。也正因看到了天猫养车的盈利能力，余佳明与合伙人决定趁热打铁，把事业做得更大更强，就这样又在义乌开起了2家新店。

00后生意经：在下沉市场做差异化竞争

作为国内的“小商品之都”，义乌的人员流动性很大，商业潜力也非常可观。虽然比不上一二线城市，但以下沉市场来讲，义乌当地养车连锁品牌就有十几家，西城路一条街道就有几家同行门店，平日里竞争非常激烈。不过余佳明表示，自己就是要竞争，因为他们已经摸索出了一套差异化打法获取市场优势。

在余佳明看来，自己更大的优势就是“天猫养车”的金字招牌。与其他小品牌不同，“天猫养车”具有很强的市场影响力，对消费者的吸引非常强。同时，只要贯彻天猫养车“标准、透明、有保障”的服务理念，严把服务质量关，就不怕没有转化，没有回头客。

除了品牌的影响力外，余佳明表示，天猫养车的数字技术能为车主带来真正的便捷，能极大提升车主满意度。余佳明拿洗车举例，目前义乌绝大多数的传统门店还没有办法做服务预约，客户洗车排队2小时是常事。余佳明的门店则可以通过天猫养车APP进行预约，并专门为预约客户预留2个工位，极大减少了客户的等待时间，得到了一致好评。

店内环境干净整洁

此外，天猫养车对年轻人有着很强的吸引力，余佳明介绍，自己门店75%的车主都是30岁以下的年轻人，这些年轻车主对老派的传统门店兴趣不大，更习惯互联网模式，更期待更优质的服务。虽然当地的老连锁品牌体量很大，但余佳明表示，凭借着天猫养车的整体助力，未来自己一定能实现超越。

借助联合运营中心，再闯新事业

“首家店3个月盈利、1年回本、连开3家店”,天猫养车超高盈利能力,坚定了余佳明团队深耕经营的决心，现在余佳明和他的团队想开更多店出来。

余佳明告诉我们，之所以这样决定，一是他们已经跑通流程、理清市场打法，剩下来基本上就来推广复制自己的经验；二是创业以来，天猫养车就一直站在他们身后，给予他们帮助，有这样的坚实的后盾做支持，他相信自己一定能成功。

现在他们团队的核心成员，已经从三个人变成了五个人，强化服务、深化管理、拓展业务，储备人才。余佳明向我们透露，他们未来想在金华地区开更多的店出来，第四家店已经确定选址，年前就可以开业，第五家店面也在选址。

@2019