知名大品牌网店的商品标注为羽绒服产品，实际上根本不含羽绒，品牌在很多场合态度也不一样。

近日，一位消费者(以下简称“李先生”)于10月22日在“法国鳄鱼”网店购买了一件商品编号为BH4453、标有“LACOSTE男士22秋季新款宽松百搭羽绒服”的男士羽绒服，价格为2790元。但收到后发现服装标签显示服装的材质和填充物是100%聚酯纤维。

李先生向客服反映后，客服回应只能退货。页面上没有标明使用纯羽绒，涤纶纤维也有羽绒的特性。并将商品页面显示的“百搭羽绒服”改为“百搭大衣”。

对此，李总指出，LACOSTE标签页没有标注材质，唯一能看到的是‘羽绒服’字样。

10月25日，事件曝光。蒙恬服饰(上海)有限公司(LACOSTE在中国的运营主体)工作人员核实后表示，相关小程序设计欠佳，应以实物信息为准。

随着事件持续发酵，Lacoste品牌中国区相关负责人于10月26日发表声明，称相关宣传页面因工作人员疏忽所致。目前该页面已被删除，内部已彻查所有相关产品的描述，避免传递产品错误信息。公司客服部已与相关消费者李先生进行了深入沟通，并对书面商品信息给消费者造成的不良影响表示歉意。

声明指出，截至目前，公司已得到李先生的口头谅解，并接受李先生的退货申请。并在双方签订和解协议之日起五个工作日内，给予购房款三倍的赔偿。

对此，有消费者表示，“这是虚假宣传，不是疏忽，而是为了销售的故意行为。”“发酵前后舆论的态度形成鲜明对比。如果不曝光，他们还会继续卖狗肉。”“大品牌做这样的事情，让人不寒而栗。品牌传播是连接消费者最直接的方式。这种敷衍的态度隔着屏幕都难受。”

据了解，今年4月，我国羽绒服新国标正式实施。规定中明确指出，羽绒服的含绒量不得低于50%，也就是说，含绒量低于50%就不能叫羽绒服。有律师表示，如果情况属实，产品标准页面显示羽绒服，但消费者收到的实际产品与宣传不符，不符合羽绒服标准，那么这种情况就涉嫌虚假宣传。

郑浩源