马斯克羡慕的另一个超级应用来到Tik Tok的超市了吗?
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一波三折收购Twitter的马斯克从不掩饰对微信的欣赏:
“我觉得微信是一个很好的样本。在国内几乎可以微信生活。」
当把蛋糕做大的时代结束后,巨头们想在股票市场上做超级应用。
Tik Tok也不例外。之前尝试过外卖,最近又开了超市,副业做得风生水起。
Tik Tok开了一家没什么特色的超市。
近日,“Tik Tok超市”在全国范围内正式开门迎客。
它的位置有些隐蔽。你只能通过在Tik Tok搜索栏或Tik Tok购物中心输入“Tik Tok超市”来跳转到超市的入口。
进入简洁的绿色基调页面,商品分为奶饮酿造、纸洗、酒类保健、家居清洁、个人美容护理、休闲糖果、母婴宠物、粮油速食、电器百货等九大类,与其他网上超市大体相同。
“爆款秒杀”一栏每天更新,有“实价补贴”、“30天内最低价”等字样,并通过大喇叭提醒用户及时薅羊毛。
点击具体的商品描述,我们可以在Tik Tok超市找到两个突出的点。一是商品质量,强调“官方直送,正品保障”。相比品牌在Tik Tok的自有店铺,自营平台更容易让用户信任。
二是物流的速度,表示第二天到,第二天到,当天到或者第二天到。坐标在广州的话,第二天到的居多。
在广州等试点城市,除了首页,还有专门的“一小时达”页面,当地零售店出售水果、蔬菜、肉禽、鲜花等品类,最快可在一小时内送达。
虽然是新来的,但Tik Tok的超市非常擅长“做事”。1月9日至28日,——1,他们推出“春节不关门”活动,赶上了抢购年货的热潮。临近正月十五,他们发起了“元宵节”。
Tik Tok电子商务旗下的Tik Tok超市并不是一项新业务。去年7月启动招商,去年10月在广州、深圳、惠州、东莞四个城市试点。
网上超市红海,社区团购普遍。面对天猫、JD.COM、美团等新老对手,Tik Tok超市有什么特别之处?
还没有。
Tik Tok的超市分类齐全,但商品总数不够丰富。“新熵”指出,Tik Tok超市的SKU数量与一家中小型超市基本持平,部分品类严重不足。
在配送速度上,Tik Tok部分商品次日达,部分城市一小时达并不算优势。
相比之下,JD.COM超市有小时购物,天猫超市有半天,美团更喜欢第二天取货,美团最快半小时就能买完菜,美团的“超市便利”就像外卖。更不用说Tik Tok没有自己的物流,主要外包给顺丰。
然而,Tik Tok的用户群不应该被低估。
图片来自:简单心理学
到2022年4月,Tik Tok月活跃用户数达到6.8亿。超市聚集了大量单价低、复购率高的家用快速消费品,对应着“最大公约数”的购物需求。
但另一方面,Tik Tok引以为傲的算法暂时与Tik Tok超市没有深度联系。
Tik Tok超市并不是像刷短视频一样被动地靠“猜你喜欢什么”来养活,而是需要用户搜索“Tik Tok超市”,主动完成购买行为,因此几乎独立于Tik Tok的信息流。
如果使用“Tik Tok电商”、“Tik Tok超市”等官方账号,在首页的信息流中做直播和短视频,就另当别论了。
短视频平台也有做电商的心。
Tik Tok超市的开业显示了Tik Tok对电子商务的热情。
以短视频起家的Tik Tok,2020年6月正式成立电商事业部,至今不过三年。
2021年,Tik Tok的电子商务定位为“兴趣电商”。
当.的时候
流量和内容是Tik Tok擅长的部分,通过兴趣电商实现流量也就顺理成章了。
但是不能卖太多的商品短视频。毕竟,大多数人刷视频是为了娱乐,而不是为了狂热地省钱。
《晚点LatePost》报道Tik Tok在2022年上半年进行了多次测试,发现一旦Tik Tok展示的电商内容超过8%,用户在主站的留存和使用时间会明显减少。
这也意味着,有兴趣的电子商务有一个天花板,所以Tik Tok不坚持一个电子商务模式。
2022年5月,Tik Tok电商将“商城”入口放在首页,点击进入类似淘宝、拼多多的购物页面,有与电商巨头对抗的意味。
值得一提的是,2022年初,Tik Tok电商列出了天猫排名前2000的品牌商家,并计划让这些品牌全部进入Tik Tok的“商城”。到2022年10月,约92%的目标品牌已落户Tik Tok。
这一次,Tik Tok的超市也类似,切入更多日常和更广泛的品类,再次丰富了Tik Tok电子商务王国的版图。
有人感叹,互联网的尽头是电子商务。在这场硝烟弥漫的战争中,老国王和新国王尚未分出胜负,各有一张弥补短板的牌。例如,JD.COM和美团掌握供应链和物流,而Tik Tok和Aauto Quicker擅长流量和内容。
王兴曾经说过“光有流量是不够的,还得肯努力”,尤其是对于电商这种长期的生意。
从刷短视频到衣食住行
Tik Tok是一个时间黑洞,一个超级流动的入口。
我不知道从哪里
什么时候起,抖音走进了我们的生活,渗透到衣食住行之中。抖音深知自己的优势,在本地生活领域,还有更多的打算。
和抖音超市几乎脱离信息流不同,抖音的本地生活直接借助了算法,你很容易刷到达人的探店视频和品牌官方的直播间。
短视频比图文多了更多的声光色,天然适合勾起人们对美食的欲望。
当你被馋得流口水时,可以直接被引导到团购套餐,然后前往附近的线下店大快朵颐。
就连内卷的新茶饮,也将赛场转移到了抖音,玩起了价格战。
喜茶指定饮品单杯17.8元、奈雪咖啡系列四选一9.9元、沪上阿姨奶茶自由二选一9.9元、丘大叔柠檬茶2杯19元……
▲短视频是重要的新茶饮下单场景.
几乎叫得出名字的茶饮品牌都在做抖音团购。虽然折扣总体不大,但比到店直接下单要划算,给人占到了便宜的感觉。还有一个好处是随时退、过期自动退,不怕买了又后悔。
除了到店团购,抖音也在试水团购配送,等于在外卖领域试探。
去年11月,抖音和饿了么联合推出「即看、即点、即达」服务,在南京率先试点,实现「边看视频、边下单外卖」的无缝体验。
去年12月,抖音与达达、闪送、顺丰同城达成合作,为餐饮商家提供同城团购配送,北京地区已经可以外卖到家。
当然,对于大部分用户来说,在京东和天猫购物、在美团和饿了么点餐依然是主流,而在抖音买东西存在着随机性,想买什么不会特意打开抖音,但刷到了喜欢的东西可能会下个单。
不过,天平正在慢慢倾斜。
截至2022年10月,抖音生活服务已经覆盖全国377个城市,不少人会将抖音列入「货比三家」的一员,让它和美团、大众点评等「老资格」同台竞争。
今年过年,我在买景区门票的时候,特意比较了一番美团和抖音团购哪个更便宜。
同事也在选题会上分享了一个故事,长辈不希望新手机有乱七八糟的消息通知,只需要装微信和抖音,被提醒了之后才想起来,也应该下个支付宝。
微信做视频号,抖音做电商和本地生活,Twitter计划引入支付功能,超级应用其实是很多社交媒体和娱乐平台的一个趋势,在这里你仿佛能实现一站式的数字生活。
用户数量是超级应用的一个必要不充分条件,用户数量又意味着注意力和流量。当用户愿意留下来消磨时间的时候,抖音已经赢在了起跑线上。
但这是「流量为王」的逻辑。回到最简单也最直觉的本真,抖音最终还是要以商品的品质和性价比回答,为什么我们愿意且乐意,在一个娱乐性的短视频平台买东西。
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