处理方法如下：

天猫未按约定时间发货的，支付货款的5%，赔偿金额不低于5元，不超过50元。

在天猫购物时，如果天猫没有按时发货，消费者不需要主动投诉，系统自动判定消费者可以获得自动补偿。情节严重的，由天猫进行扣分，一次扣分，30天内累计扣分不超过6分。

为了改善消费者的购物体验，鼓励天猫商家在买家付款后24小时内上传物流单号，并点击发货，并设置24小时发货时限，不影响产品曝光(但不支付罚款)。

如果48小时内没有发货，系统将自动确定并支付消费者支付订单金额的5%。官方将根据实际情况，在补偿的基础上，对业务进行扣分。

如果没有在72小时内发货，则可以视为“缺货”。“缺货”是指消费者付款后，物流状态仍为“未收到”或订单按规定在48小时+72小时内未发货，或商家主动承认库存缺货，拒绝发货，或要求更高价格发货。一旦投诉成立，消费者可以支付30%的赔偿金，从最低5元到最高500元不等。

作为天猫买家，如果卖家下单后没有发货，可以先联系商家了解情况。

如商家不重视或不承认回复原因，可申请天猫客服介入，或拨打天猫消费者热线“9510211”说明情况并向商家投诉。

如果买家发现商家没有在规定的时间内发货，他可以申请索赔，然后他可以同时申请退款，所以天猫上的大多数商家都会尽可能准时发货，否则商店可能会受到相关处罚，这肯定是不划算的。

天猫新年不送货怎么办

如果你可以退货退款，选择退货。不发货就买是没有意义的。所以退换货或退款，更方便实用干净整洁卫生。可以减少伤害。

天猫新年不送货怎么办

如果天猫没有按照约定的时间发货，则支付货款

5%以内，补偿金额最低不低于5元，最高不超过50元在天猫购物，天猫不按时发货，消费者无需主动投诉，系统自动判定消费者可获得自动补偿金额，情节严重的，商家将被天猫扣除，扣1分，30天内累计不超过6分