银保监处理车险投诉流程
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1、如需向银监会投诉，根据属地监管原则，应先向所在地银监会分支机构提交。投诉应以书面形式提出，详列投诉的事件和性质、上诉、投诉人的姓名和联络资料。你必须有原始材料。一般情况下，中国银监会不接受口头或匿名投诉。
2、在处理投诉时，银监会对所有投诉绝对保密，在处理投诉过程中只会向相关银行保险披露细节。
3.银监会收到书面投诉后，将投诉转交相关银保处理，并要求银保及时调查并直接答复投诉人。信访事件情节重大的，银监会还将要求银行保险对信访事件作出详细说明，并对处理情况作出回应。有的还可能是银监会会直接进行现场调查，如果存在严重违规行为，银监会会直接对当事人进行处罚。
4. 中国银行保险监督管理委员会一般不直接干预仅涉及银行保险服务的收费或质量、银行的商业决策或投资业绩的方面
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