我的上一份工作是在一家代理记账公司，规模比较大，在全国很多城市都有分公司或办事处。该公司的客户群涵盖了广泛的业务范围，从小型公司到拥有全球业务的大公司。这种代理记账公司比较成功，总结出几个特点：(1)公司的人员构成除了必要的行政人员和领导人员外，其余的几乎都是财税人员和负责工商处理的人员。这一直是我们老板的骄傲，不像其他记账公司，大部分都是业务人员，我们几乎没有纯粹的业务人员，但同时每个员工都在做业务。每个员工都能在开拓新客户的同时获得相应的提成，公司节约成本，获得新客户，员工获得高薪，实现双赢。(2)公司的创始人是一对夫妇，老板的妻子来自金融，但不是在金融，并负责公司的发展和运营的大方向。老板不是金融出身，但自学成了非营利组织财务和税务处理方面的专家。(特别是公司地处经济发达的深圳，公益组织发展相对较快。因此，对公益组织财务人员的需求很大，而很多人对公益组织的了解并不多。)品牌效应由此产生。老板会被政府机构和各种公益组织邀请去做讲座，这种广告效果无疑是其他公司砸钱做广告所无法比拟的。(3)公司的人才梯队。一般认为，代理会计行业招聘的都是学历不高、专业水平一般的人。然而，该公司的员工都有研究生学位，包括注册会计师、中级会计师，当然还有最近的大学毕业生。在招聘时，公司会考虑专业和沟通能力，因为这两个是确保客户满意度的基本要求。随着客户满意度的提高，新客户会被介绍给你。据统计，公司一半以上的客户是通过向老客户介绍新客户形成的。其实除了以上三个比较明显的特点带给客户之外，还有其他的方式，不能一一说，今天就先在这里说一说。