京东工单是什么意思
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京东工单是指京东内部的异常订单，包括京东生产的正常订单、京东内部安排的异常订单和商家投诉的订单。
其中，最常见的是京东生产的普通订单。客户收到快递时，出现破损、件数少、串货、脏等异常问题。
客户向京东客服申诉，品管反馈送至仓库协商解决客户问题。如果问题无法解决，则默认为工单，负责该问题的部门或员工将承担相应责任，并对责任人给予相应的买赔等处罚。
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