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物业精细化管理的五大模块

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1. 精细化:精细化是精细化管理的基础,就是要找出公司目前管理中存在的不严、不规范、不精确的环节和做法,然后采取有针对性的具体方法和措施来完成完善。具体的实施措施是一个领导甚至一个员工的“做什么”和“怎么做”。“做什么”的关键在于建立工作模块,让每个人都知道何时、何地、在什么情况下包含工作。例如,一个人的日、周、月、年的工作被制作成模块供该人执行。如何做的关键在于引导,对于人来说,每个人的气质都是不同的,对于事物,表现,功能都是不一样的,使用不同的方法来处理。

2、量化:科学管理要求科学测量,制定目标,考核工作绩效,需要用具体数字量化,在工作中应避免“几乎”、“大致”等余目。量化的关键是合理,或多或少,或大或小,深潜不宜,要适度。实施过程中要根据实际情况量化,不要出现小马车或艺术家式的立交桥。

3、流程化:根据IS() 90o()1标准要求,企业的正常运作应确定各项工作的流程,流程中各部门之间的职责和相互关系以及相关人员的具体要求都明确,管理才能有序高效。说白了就是先做什么再做什么,用规律和经验制定相应的工作流程。

4、标准化:对工作流程的标准化要求、检查要求、绩效表扬等都要标准化,通过标准来规范工作。说白了,这个标准可以根据管辖的要求来设定,业主的标准就是做什么样的工作。

5. 协同:企业内部管理必须强调团队意识和协作精神。真正的效率来自合作,而不是单打独斗。所有事情都不可能由一个人或一个部门完成。只有共同努力,才能实现公司的目标。

6、严格:执行细化没有严格控制,就不能从根本上保证工作按照规定执行和完成标准,也不可能达到预期的目标。如果不严格,是没有用的,问题在于激励和控制,激励更物质,控制更思想。

7. 实证性:有效的管理,所有工作的完成和表现,都必须有证据,绝对杜浮夸而做肤浅的文章。实证性分为“真实”和“证明”,“真实”是指做实际的事情,注重实际的结果

“证书”是指文件和档案、工作记录、收集的证据等。

8、精益化:持续改进、精益求精是企业管理的永恒主题,精细化管理的终极追求是“精”,在市场竞争中的优势最终来自于“精”。我理解的是彬用一句话:“诚,金与石。”

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