直接拨打10000客服电话。这时候我们会听到你有宽带维修的提示，然后会有语音提示。(这个时候和平时不一样，你一般是直接拨打10000客服电话到主菜单，修好宽带后进入主菜单前会听到提示音。)我们选择“3。取消故障票”然后根据语音提示一步一步确认。

上班时间随时都可以，没有每个月的日期。

有三种常见的电信宽带应用：

1、当地营业厅，需要拿着本人身份证去营业厅申请，交费，然后有专门人员安装。

2.拨打10000申请电信宽带后，仍需前往当地营业厅，携带相关证件，办理宽带手续，现金支付。

3.在电信网上营业厅下单时，在官网找到宽带安装页面，选择套餐并提交订购申请，填写姓名、手机、地址、身份证等相关信息。成功后，师傅一般会在两天内安装成功。成功后就可以上网了。

如果需要申请电信宽带，需要使用电信的宽带线路。如果没有光纤线路，也可以申请电话线，但是支持的带宽有限。具体情况建议直接咨询当地运营商客服，请他们根据具体地址查询相关线路。

安装电信宽带的步骤如下：

1.直接拿着证件和钱去营业厅。在营业厅可以直接问你的住处能不能装宽带。如果你确认你的住处可以装宽带，选择合适的套餐，先交费，回来等信息，官方一般会发消息申请安装宽带服务，会告诉你什么时候会有工作人员来装宽带。当然，也可以拨打电信客服电话10000或者登录电信官网申请。

2.及时与宽带安装人员取得联系，确认上门时间。安装的时候不要相信官方的信息。毕竟会影响的因素很多，比如交通，工作人员太忙，仓库缺货.这些都存在。提前打电话确认宽带安装人员什么时候来，然后有针对性的安排他们的工作和生活。注意，一定要主动联系，否则可能要多等两天。

3.安装成功后，需要电信工作人员帮你设置路由和WIFI，以免你不会的时候找其他人帮忙。这需要金钱、时间和努力。

参考传统的宽带故障检查：

1.看看设备有没有电。如果没有，确定插线板没问题，换一个好的电源适配器家用，然后打客服电话，说断网了，让宽带维修工修一下，给你一个电源适配器。

2.一般电信设备上都会有一个指示灯，一般表示为：光信号、网络G、pon等。型号不一样，名字也可能不一样，都是为了表示光路是否正常。这时候整理光纤线路，很多都是光纤弯的太厉害造成的。你跟着它走，上面说的指示灯会经常变，网络就ok了。如果没有，果断打客服电话。

3.电信光纤设备一般有几个网络端口。默认连接到lan1端口(不同型号可能不调用)，也就是第一个端口。看看是不是别人不小心改了。

4.如果以上都不是，阿米托夫，查查电脑。