有谁知道cx是什么意思
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Cx代表“客户体验”。
最初，该术语用于描述用户与组织之间的所有交互。但由于它是在数字交互占主导地位的计算机时代引入的，它被以一种有限的方式解释：与交互有关，而不是与客户或公司的终身关系。相反，术语“客户体验(CX)”用于描述用户与组织之间随时间的整体交互。
尽管我们反对词汇膨胀和为旧事物创造新名称，但我们无法抗拒语言发展的方式。无论你是使用较新的术语“客户体验”还是更喜欢较老的术语“用户体验”，要记住的关键点是，体验有多个层次，每个层次对于为用户提供良好的体验都同样重要。
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