产品整体概念五个层次
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整体产品理念的五个层次:
1. 核心利益水平
它是指一种产品能够提供给消费者的基本效用或效益,而消费者真正想要购买的正是这种基本效用或效益。
2. 有形产品等级
它是一种产品在市场上出现时的具体物质形态,主要表现在质量、特征、图案、商标、包装等方面。它是核心利益的物质载体。
3.期望产品水平
它是顾客在购买之前对产品的质量、便利性和功能的期望。
4. 扩展产品层次
它是指产品的生产者或经营者提供给购买者所需要的产品水平,主要是为了帮助用户更好地使用核心利益和服务。
5. 潜在产品水平
除了产品层面的延伸,企业能够提供满足客户潜在需求的产品层面,主要是产品的增值服务。
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