联络官的工作是改善不同实体之间的沟通和协调，如不同的组织、机构、公司或军事单位。有时，联络官(也称为联络官)可以作为与特定社区(如种族群体)和机构或组织(如警察部队)的联系纽带。在军队中，联络官可以在两个盟军之间、在不同国家军事组织指挥下，或者在同一军事部队的不同单位之间担任军官。在大规模军事行动中，如军事专业，这项工作对于分享与军事人员活动有关的情报，以防止友军火力造成附带损害和伤亡是必不可少的。

联络官通常是他所在组织中受过高度训练和经验丰富的专业人员，通常在他所联系的社区或组织中执行大部分积极的工作。联络干事的一个常见用途是应急和灾害管理。这可以包括协调救济工作，联络官作为对特定情况作出反应的各组织和机构的主要联络人。这类工作的要求通常很高，需要几年的相关工作经验。在军事占领期间，联络工作对于同被占领国分享关于军事人员活动的资料是必不可少的，警察联络官可在某一领域，例如在学校、社区中心或公共住房项目中作为警察部队的代表。这项工作的目的通常是通过改善与社区的关系来增加公共安全。

联络人员将努力建立对警察队伍的信任，传播信息，并作为社会上有投诉或不满的人的联络人。警察联络员通常是经验丰富的警察。联络主任亦可协助参与重大罪案调查的执法机关分享资料。联络官可以协调和促进需要几个不同公司合作的项目的完成。他们还可以充当银行等金融机构与需要金融服务的公司之间的联络人。也有学校联络官帮助学生和他们的家庭过渡到新的班级或学校。在加拿大，外地联络干事在全国选举期间为加拿大国家机构工作，服务和支助地方选区，警察联络干事通常接受处理和射击手枪的训练。