如果您需要报修宽带障碍，您可以拨打中国电信客服热线10000，按0进入中国电信人工服务，向客服说明宽带情况，然后客服进行记录，然后给予反馈。一般来说，中国电信会在报案成功后48小时内派人上门解困。

除了这种方法之外，电信网络故障还有七种修复方法：

1. 你自己修理

当遇到网络故障时，可首先检查电源是否未插拔，或电源是否未接通。检查这些都OK，还是不能上网，可以拔掉光猫或路由器的插头，等5分钟，再插上，如果不是电信路由问题，这种方法基本可行

2、官网在线维修

打过一万次电话的人都知道，高峰时段很难接到电话。如多次电话不通，我们可通过【电信网上营业厅】在线客服申请维修

3.微信公众号报修

如果有些公司只拉1个网，那么在官网是没有办法申请修的自然。这时，我们可以使用手机网络，关注电信公众号，进行维修

4. 打电话到营业厅维修

如果电话没有网络，您可以直接拨打服务大厅。一般公司到营业厅办理网络业务时，都有签收单，签收单上有移动营业厅的电话，可以直接拨号维修

5. 呼叫安装人员报告维修

当公司第一次处理电信网络时，安装人员到公司安装网线和灯猫。一般安装人员是按区域划分的，安装前，电信公司会发短信和用户确认：安装时间和上门安装人员、安装人员联系方式。安装完成后，安装人员会要求用户签字确认，并发给用户签字单和联系方式。如果后续出现网络故障，也可以直接呼叫安装人员进行电信维修

6. 打电话给客户经理

有些客户办理电信网络时，还会办理其他套餐，如：开副卡、开月包等。这时，营业厅会有专门的客户经理对用户进行介绍和处理，同时会给用户联系方式。如果稍后网络出现故障，您也可以联系客户经理进行修复

7. 到营业厅维修

报修也是最直接的方式，就是去营业厅报修。携带公司文件，去营业厅，和工作人员说明情况，工作人员会为客户检修，或者安排工作人员上门检修。