核心产品是指顾客提供的产品的基本效用或效益形式。它是指核心产品的实现形式或目标市场满足某种需求的具体形式

期望产品是指与买方在购买产品时所期望的产品密切相关的一组属性和条件延伸产品，是指顾客在购买形式产品时所获得的各种利益与期望产品的总和

潜在产品是指现有的产品，包括所有附加的产品，这些产品可能发展成为未来最终产品的潜在状态。探究的一般过程始于发现和提出问题。在发现问题之后，根据自己已有的知识和生活经验，对问题的答案做出假设。设计询价方案，包括材料的选择、设计方法和步骤。根据勘探计划进行勘探，得到结果，然后分析结果是否与假设一致，从而得出结论。并不是所有的问题都能立刻得出正确的结论。有时，由于调查方法的不完善，可能会得出错误的结论。因此，在得出结论之后，也有必要对整个探究过程进行反思。探究性实验的一般方法步骤：提出问题、提出假设、制定计划、实施计划、得出结论、表达沟通。科学探究的常用方法有观察法、实验法、调查法和数据分析法。观察是科学探究的基本方法。科学观察可以直接用肉眼进行，也可以用放大镜和显微镜等仪器进行，也可以用照相机、录像机、摄像机等工具进行，有时还可以进行测量。科学观察在观察时要有明确的目的，要全面、细致、实事求是，并要及时记录。要有计划、耐心、积极思考，并及时记录下来，以便交换意见和讨论。实验方案的设计应紧密围绕所提出的问题和假设进行。在研究一种条件对研究对象的影响时，所进行的实验除了不同的条件外，所有其他条件都相同，称为对照实验。一般步骤：发现问题并提出问题收集与问题相关的信息，提出假设，设计实验方案，进行实验，记录和分析实验现象，得出结论。调查是科学探究的常用方法之一。在调查过程中，应明确调查的目的和对象，制定合理的调查计划。有时，由于调查范围大，必须选取一部分调查对象作为样本。调查过程中要如实记录。对调查结果进行整理和分析，有时使用数学方法进行统计。收集和分析数据也是科学探究的常用方法之一。收集数据的方法有很多。去图书馆查阅书籍和报纸，拜访相关人士，上网收集。数据的形式包括文字、图片、数据和音像资料。对得到的数据进行整理和分析，找出答案。