一、洛快办APP实名认证失败？

洛快APP的实名认证是基于河南人口数据库的数据进行自动匹配认证，不在人口数据库的数据无法进行实名认证。无法实名认证的用户有以下几种情况：

1.原户籍和现户籍均在河南省外。

2.原户籍在河南省，后因上学、就业等原因，户口迁入省外。

3.现役军人。

4.户籍在河南省，但在河南省人口数据库中无法查到户籍信息的个人用户。

对此，我们高度重视，已经开展了优化升级用户中心的准备工作，解决部分人无法实名认证的问题。

二、洛快办APP无法进行实名认证，如何进行契税网上缴纳？

经市税务局与省税务局相关部门沟通，我市房屋契税缴纳除APP外，还有以下渠道：

1.电脑网上缴税：登录中国国家税务局河南省电子税务局网上缴纳契税。纳税人本人可登录中华人民共和国国家税务局河南省电子税务局网站进行注册、申报、扫码缴纳契税。https://etax.henan.chinatax.gov.cn/网站

2.移动端在线缴税：手机应用商店搜索“河南税务”APP，下载安装，实名认证，然后搜索增量房屋契税缴纳契税申报，缴纳契税。

3.窗口缴税：用户可通过罗快app预约缴纳契税(无需实名认证即可预约)，提前准备好购房合同和购房发票，在预约时间到市民之家窗口缴纳契税。

三、洛快办APP无法进行实名认证，如何进行契税补贴申请？

1.邮箱申请：省外户口及其他无法通过“罗快办”APP实名认证的人员，可下载填写《洛阳市商品房契税缴纳政府补贴线上申请》，准确填写信息并手写签名，以图片形式发送至lysqsbt@126.com邮箱(邮箱通道只接受无法通过实名认证的补贴申请，请保持申请人电话畅通)。申报方式详情及申请表下载路径如下：网址：https://mp.weixin.qq.com/s/OGv6LBPk0tUxejM1bZ3w5w.

2.线下窗口申请：因其他特殊情况无法通过网上审核的用户，可于2023年1月1日至2023年1月20日(节假日除外)持购房合同、契税完税证明、业主有效证件(如身份证)到市民之家六楼B区办理。现场办理原则上只受理合同、异常完税凭证等无法通过网上审核办理的补贴申请。

四、已完成洛快办APP实名认证用户，如何进行增量房契税缴纳、契税补贴申请？

用户可以点击以下链接查看契税掌上办公和契税补贴申请的详细操作流程。

网址：点击查看。

五、已完成契税缴纳，通过洛快办APP进行契税补贴申请时，因无法获取购房合同信息或契税完税信息无法提交申请？

1.洛快办app“契税补贴申请”服务范围：房屋位于洛阳市(不含金梦区、偃师区，不含县)。

2.确认购房合同号和电子税票号填写正确：

购房合同编号：正规购房合同封面右上角以YS或XS开头的7位数字，如YS0123456、XS12345678。

契税缴纳信息中的电子税票编号如下：

(1)有纸质完税证明的，输入纸质证明上的“原凭证号”。

(2)如果没有纸质完税证明，可以通过快税办APP自助查询。查询路径为：打开罗快办APP点击办税服务区点击“契税缴纳信息查询”查询电子税票号。

3.如果满足以上条件后仍然找不到相关信息，可以通过快办公的APP反馈，提供清晰的购房合同封面和契税完税证明图片，以便技术人员分析处理。