汽车4S店基础话术
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认真倾听客户的抱怨或投诉，找出客户不满意的要点：
两种立场，表明对事情的态度，让客户对自己的投诉或投诉复制诚意
三个承诺，可以立即解决的时候，不能立即解决的要明确承诺，直到客户满意为止。
根据客户的交易意向、是否能立即订车等因素，逐步分阶段向客户让步，并摸清客户对价格的心理预期。
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