销售技巧

1. 了解客户的背景

了解客户背景，包括客户购车经验和决策行为类型。如果客户已经买了车，他会对购车有自己的一套看法，会对之前的车不满意，会对新车有苛刻的要求。而顾客决策行为的类型，选择来判断顾客是否有购买权，或者购买权的比例。在我们有了明确的了解之后，我们可以进行进一步的谈判。

2. 营造顾客舒适感

3.获得客户的信任和好感

很多时候，销售不是销售产品，而是销售你自己。如果汽车销售顾问能够运用自己的人格魅力，让客户对你产生好感，信任你，那么你的销售可以说是不利的!汽车销售可以从自己的专业程度、热情、亲和力等方面来感染客户，拉近与客户的距离。给自己一个谈判的优势。

4. 关心客户需求

当顾客进入你的商店时，他们的心理负担是不被敲竹杠。汽车销售顾问一定要消除客户的心理障碍，用实际行动告诉他：我不是为你赚钱，而是帮你选择最适合你的车!站在客户的角度去思考问题，才会让汽车销售更能抓住客户的心。

常见的演讲

1. 顾客先问：这辆车多少钱

这是一个直截了当的问题，但在汽车销售中，销售人员不应该简单地回答多少钱。“老师/小姐你好，我们这款车的价格定位比较人性化，根据客户的实际情况来支持配置，所以价格会有所不同。”然后根据客户的情况提供不同的配置，不要一开始就给客户最低的价格。因为在你报了低价之后，即使配置再好，客户也不愿意出高价。

2、客户第二个问题：折扣多少

这个问题千万不要一下子公司就给你一个低价出来，汽车销售的技巧之一就是跟客户磨叽。业务员可以告诉顾客：我们的价格很优惠，而且这个价格有很多折扣和礼品。销售价格直接关系到公司和个人的佣金收入，万不得已宁可给客户送礼也不容易降。

3、客户第三个问题：还要送什么

做汽车销售的人都明白，公司给客户送很多精美的礼品，但不是随便送的。在说服客户的情况下，尽量不要给客户赠送其他礼品，因为礼品也需要成本，赠送礼品等于降低了他们的佣金。

在汽车销售中可以告诉客户：我们已经给您送了很多礼物，以这个价格送的话我们会赔钱是很难向公司解释的。当你遇到一个坚持要送东西的客户，一定要告诉客户是我帮你向主管申请的，让客户觉得这个礼物真的很有价值，是你帮了他。

4、客户第四个问题：价格比网上贵多少

这个问题在汽车销售中很容易回答。汽车销售人员在回答时必须先确认客户。你可以说：嗯，我们的价格比网上高一点，但是你知道网上的东西都是虚拟的，你不敢在网上买车，对吧？另外，我们这个价格的配置和服务在网上是没有的，所以这个价格的配置和售后服务都不贵。

顾客第五个问题：祝你玩得愉快，这辆车多少钱

当顾客这么说的时候，意思是他真的很想买这辆车。汽车销售技巧不能和顾客一起做决定。应与客户协商说明这个价格的优势，如果客户确定购买哪个价格可以在附加礼品和售后服务上降低。

0

此时，客户处于观望阶段，即他确实想要这辆车，但只是认为价格不合适。推销员不能回到顾客的时间或在不知情的情况下完成工作，而是利用他想要这辆车的事实再次攻击顾客。在汽车销售中，我们可以说：这款车在市场上很受欢迎，最近很难有降价的空间，在这个价格的基础上，我们额外赠送的礼物等于大幅度的降价。

问题7:我回头想想

一个聪明的汽车销售员知道顾客在向销售员发出他想要这辆车的信号，销售员不应该让顾客走。汽车销售技巧可以把握顾客的心理：“请问您有什么顾虑吗？有什么问题我可以帮您解答。”站在客户的角度帮助客户分析，他所关心的一切。

一笔交易是否成功是汽车销售技巧好坏最直接的证明，好的汽车销售技巧总是围绕在客户身边。回答客户的所有问题，最大限度地满足客户在汽车销售中的需求。

有时候做汽车销售成功不在于有多少才能，而在于销售员的汽车销售话语是否满足了客户，真正抓住了客户的痛点，让客户愿意为你的话买单。