实际上有三个层次的技术，包括现代计算机、网络、通信和其他信息领域。第一层是硬件，主要是指主机和网络通信设备进行数据的存储、处理和传输。第二层是软件，包括各种可以用来收集、存储、检索、分析、应用和评估信息的软件，包括我们通常所说的ERP(企业资源计划)、CRM(客户关系管理)、SCM(供应链管理)等商业管理软件。它还包括用于加强流程管理的WF(工作流)管理软件和辅助分析的DW/DM(数据仓库和数据挖掘)软件。第三层是应用，是指对各种信息的收集、存储、检索、分析、应用、评价和利用，包括ERP、CRM、SCM等软件的应用，直接辅助决策。它还包括使用其他决策分析模型或技术，如DW/DM，以进一步提高分析的质量，并协助决策者做出决策(同样，只是协助而不是替代人类决策)。

有人把IT理解为将第一层合二为一，指的是信息的存储、处理和传输，而后者指的是信息的应用，而有人把第二层合二为一，分为前硬后软。

通常，第三层没有得到足够的重视，但事实上，只有信息得到有效的应用，才能充分发挥IT的价值，真正实现信息化的目标。

信息化本身并不是一个目标，它只是在当前时代实现目标的一种很好的手段。

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IT中一些令人困惑的概念：数据=事实记录。上季度A系列产品在华东地区的销量为120万辆。

信息=(信息)=数据+含义。上季度A系列产品在华东地区的销售额同比下降25%。

智力=信息+理解和推理，如推理，原因是华东地区销售单位不好，A系列产品进入衰退期，公司整体营销活动滞后，竞争对手大力推广，或其他原因。

可能有很多行动方案需要回应，但要选择哪一个(策略)。

数据、信息、情报、知识、智慧、行动、管理活动之间存在多重循环关系。

IT产业IT产业一般分为以下几类：IT基础技术提供、IC研发、软件编写，如INTEL、MS等。

IT技术产品化：零部件、零部件、零部件制造，如精英、大众等。

IT产品集成：电脑及周边厂商，如联想、IBM等。

IT产品系统化：解决方案、信息系统，如华为、惠普等。

IT产品流通：渠道、销售、神州数码等。

IT产品服务：咨询服务、售后服务，如Blue Express。

IT行业舆论支持：CCW、CCID等IT媒体。

IT行业第三方服务：各类配套服务，如法律咨询、公关服务等。

IT后备人才培养：各大专院校计算机等专业。

IT行业合作组织：各类协会、聚会。

中国软件人才结构呈现“橄榄型”，即系统分析员、项目技术主管等高端软件人才严重短缺，软件编码程序员等低端软件人才严重短缺，中(端)端人才过剩。长期以来，形成了“差距大、结构不平衡、需求旺盛”的局面。人才短缺与结构不合理并存。

根据对软件人才市场需求的分析，中国现在最需要的是“软硬兼备”的人才。

就目前的软件能力考试科目而言，低级程序员、中级软件设计师、信息系统主管以及高级系统分析师和信息系统项目经理也将成为热门的考试科目。