什么是旅客心理学 什么是旅客心理学呢
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旅客心理一般是指旅客运输的心理。主要研究了旅客旅行心理活动的一般规律和旅客旅行需求的表现，探讨了掌握旅客旅行心理活动的方法、旅客服务人员的心理培养以及旅客管理人员管理模式和管理艺术的提高。《旅客运输心理学》也是一本书，2001年由中国铁道出版社出版，作者是朱晓宁。
本书既适用于旅游运输企业，也适用于高校师生。
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