宾馆前台的工作是什么
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接待员工作职责
1. 接受电话、传真、网络等形式的客房预订，将预订信息输入电脑，传递给相关部门和岗位
2. 处理销售或其他部门的预订
3.根据工作标准和程序及时处理计划变更、取消等数据
4. 核对酒店当天及次日的预订信息，做好预订准备
5. 为客人办理入住并安排房间，尽可能满足客人的合理需求
6. 为客人办理换房、床扩展和其他手续
7. 负责保管、制作和分发房间钥匙卡
8. 按要求填写、输入、统计个人及团队报名表
9. 保持前台整洁，检查所需的表格、文具、宣传资料是否齐全，并向前台领班汇报
10. 认真核对上班电脑录入的客人信息，及时准确地录入当班客人信息
11. 根据要求登记、录入并发送海外客人的户籍信息
12. 认真细致地做好轮班工作，保证工作的连续性
13. 协助前台收银完成客人的结账工作
14. 完成经理交办的其他工作。
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