2010年，最新数据统计：中国私家车保有量突破4300万辆，汽车后市场“钱”途无量，面对这块巨大的“奶酪”，我也毫不犹豫的跻身其中，在几个月后的精心准备后，终于开起了属于自己的汽车美容店，我的创业生涯由此起步，以下是本人开店的一些心得及感受，希望能对和我一样打算投资创业的朋友有所帮助。x0d\x0a前言\x0d\x0a汽车美容业虽然市场空间很大，而且有可预见的巨大市场发展潜力，但也存在一定的风险，投资者必须对其所处市场需求有充分的了解，在操作过程中须保持一份冷静，多一些思考，还有最重要的是不断的给自己鼓励，因为，风雨过后，一定会有美丽的彩虹。x0d\x0a开店前的准备工作\x0d\x0a谈到投资，那首先要解决“资”的问题，那到底要投多少“资”呢？这是每个投资者率先要考虑和规划的问题，投资大体可以分为两种形式，即个人独资和合伙集资，这个主要依据个人的情况来定，由于是初次创业，我选择了个人投资，在决定投资方式后，接下来开始进入前期准备工作阶段：\x0d\x0a一、技术问题的解决\x0d\x0a①纯粹的技术\x0d\x0a一些基本的美容养护不难学，可以短时间学会，但是钣金油漆、凹凸修复、贴膜，特别是汽车电子线路方面的技术比较难，这些方面你必须要请专门的***，或者可以派比较信任的人员去技术学校进行学习，每人选一门，不需要他们做到门门通但是必须做到一门精。另外就是关于洗车工的招收培训，各位千万不要认为洗车工没有技术可言，其实洗车工的动作快慢、效率高低、干起活来是否卖力，服务是否能够得到客户的满意，这些都是需要进行为期一到两周的培训。x0d\x0a②吸引顾客的技术\x0d\x0a如何吸引顾客？相信这是所有创业者所必须考虑的一个问题，以下我总结了两点可供参考，一、店内的所有员工必须对汽车美容行业有所了解，通过从洗车开始，不断挖掘顾客在汽车美容方面的其他消费。二、有奖励才会有动力，不论员工为店面拉到多少生意，老板必须给予奖励，以此来提高员工的积极性。x0d\x0a\x0d\x0a招工问题、人员工资的制定和食宿管理\x0d\x0a尽可能为所有的外地员工提供住宿，在宿舍内安装电风扇、电视机等生活必需品，帮助办理暂住证、体检等相关事宜。x0d\x0a前期进货\x0d\x0a首先，确定开业所需设备，列好清单，对于大型设备，尽量选择质量和售后服务有保证的知名企业和品牌，而对于车蜡、机油、轮胎等产品质量把关必须要严，并且能够于供货商建立长期良好的合作关系。其次，对于周围的汽车美容店定期进行市场调查，以便了解哪些是畅销货，哪些货在当地没有销路，从而来修正进货单，提高店面竞争力。最后，关于汽车美容用品的进货渠道，可以选择离当地城市较近的汽车用品批发商进行合作。一是减少物流方面的费用，二是考虑产品售后服务方面。x0d\x0a店面选址\x0d\x0a汽车美容养护经营场地不一定在市中心繁华地段。但必须是靠马路，有车辆通行。车流量大的相对适宜，如城郊公路旁，环城路边，城市主干道交叉路口。车速更好低于32km/小时，允许随时停车。门面开阔，有水泥硬化停车场以便停放更多的车辆。门面前必须有2-3个停车位，以便车子能开进室内，一般稍加改装即可。为有利于以后扩大规模，更好是周围有成片房屋待租，这样随时租房，有利发展。x0d\x0a装修\x0d\x0a店内装修力求简洁大方美观，以客户休息室为例可内置电视、空调、两台可上网电脑、饮水机、大沙发和茶几，另外也可以放置汽车相关报刊和杂志等，最重要的客户休息室内必须陈列精品，例如香水、坐垫等货品。x0d\x0a领证\x0d\x0a开汽车美容店基本上需要以下几个证件：营业执照、排污许可证。但是由于每个城市要求不同，因此具体情况还是要依据当地实际情况而定。x0d\x0a月卡、季卡、金卡、铜卡的制定及服务项目的定价\x0d\x0a这个制定也必须依据当地实际情况而定，不能高的离谱，也不能低的离谱，切记不打价格战。x0d\x0a正式营业\x0d\x0a开业前期的广告投入\x0d\x0a宣传拟分开业前、中、后三个部分。前期可通过电视、报刊、电台等媒体，并张贴海报、散发传单等多种形式、多渠道广为宣传。开业时张灯结彩，气球等，还可优惠洗车招揽顾客。开业后开张微笑服务及优质洗车以吸引更多的固定消费者。x0d\x0a优惠政策\x0d\x0a开业前三天可以进行免费洗车，开业一周内所有饰品对折或者八折优惠，服务项目七折优惠，开业前三天内办理月卡、季卡、车卡等都有优惠。x0d\x0a开业后的一些经营方案\x0d\x0a开业后，店内除了常规的汽车美容服务外，可以添加一些其他的经营项目，例如二手车销售、组织车友俱乐部等。x0d\x0a正常营业后\x0d\x0a①根据市场走向及时调整服务项目\x0d\x0a每个地区行情走向不同，易售产品也不一样，因此，千万不能墨守成规，要紧跟市场步伐及时调整服务项目。x0d\x0a②抓服务、拉住客源\x0d\x0a顾客进门一句问候、一杯水，走时一句送别的话，这个必须要有，越是基本的东西越是要抓，就拿洗车来说，规范很重要，如果连洗车都洗不好，那还能靠什么来吸引顾客呢，洗车虽然利润少，但却是吸引顾客最重要的手段，有不可代替的地位。另外，时刻保持店面的干净整洁，让顾客时刻有宾至如归的感觉。x0d\x0a③怎样扩大规模，投资开多家汽车便利店\x0d\x0a随着生意的蒸蒸日上，必定要扩大发展，怎么扩大发展呢?其一可以选择投资多家洗车便利店，即在主要小区和道路边开三到四家“**洗车店”店内,提供洗车打蜡等基础服务，洗车卡在这些店全部通用，这样不仅可以提升总店的知名度而且更方便了车主；其二可以选择在县区开分店，货品由总店统一派发，开业前期派人员进行驻店，每日店长必须向总店进行财务汇报。x0d\x0a发展分店切记，开一家成功一家，不能成功，宁愿直做好目前手中的这家店，切不可盲目扩张。x0d\x0a营业中的一些广告投入和同行竞争方案\x0d\x0a竞争的核心主要来自成本，我非常认同，但是店面的服务和人员工资是前万不能动的两项内容，只有拥有良好的服务才会拉住客源，有了高的薪水才能留住工人，降低成本只能从进货价格着手，即在保证货物质量的情况下尽可能压价，货比三家后确认一个长期的合作伙伴，别忘了再考察其他商家，以防你的伙伴在价格上欺骗你。另外，你可以建立车主信息档案，这样除了可以长期固定顾客之外，更可以了解货物的畅销情况。x0d\x0a广告的投入，除一些媒体之外，也可以进行一些人为的宣传，