五感是尊敬、高贵、安全、舒适和愉悦。

1. 尊重感

每个人都希望得到别人的尊重。这是来我们店的顾客的首要需求。我们的工作人员要保持良好的态度和微笑，从迎接客人入店，坐下，倒水，咨询，美发，美容欢迎和发送一系列热情的接待。与客人交谈时不要东张西望，要集中精神，根据客人的年龄使用不同的客气话，使客人总有被尊重的感觉。对客户提出的问题，应立即细致地解决，切不可冷落客人。

2. 高贵感

赢得客户的方法是让他们比我们表现得更好。不管顾客的生活状况如何，他们都会来。他们有不同的目的，但大多数人认为他们比别人优越，因为他们来消费。他们去的地方越高档，花的钱越贵，这种优越感就越明显。因此，装修水平越高，顾客就会自豪地来到店里，认为通过逛店，自己也提高了档次。就像住在五星级酒店会让你感觉比住在招待所更高级、更高贵一样。所以店铺装修是美发沙龙经营的法宝之一。另一方面从业人员着装一定要得体整洁，不要佩戴昂贵的首饰，这也能从侧面衬托出顾客的优越感。

3.安全感

专业门店将为VIP客人提供单独的服务场所。没有外界的干扰，客人会感到安全、放松。我们不妨在店内设置一部分独立的空间，一个房间一个顾客，客人可以尽情地释放自己的压力，发泄、倾诉，而不用担心别人知道自己的隐私。同时让客户知道我们的产品质量高，安全，使用后会有很好的效果。

4. 安慰

能留住顾客，除了技术、产品、服务等因素外，另一个重要的因素是让客人有舒适感，这除了要求在店面设计上要保证有宽敞的空间，以免让顾客感到压抑感外，还要在休闲区、理发区、洗发床的布局和舒适度上下调整。使顾客坐着、躺着都能感到非常舒适和放松。剪完头发后，要为客人做一次半身放松按摩，缓解久坐造成的疲劳，从多方面营造舒适的环境。

5. 快乐

人受到别人的称赞和肯定，心理上就会很开心，所以，我们的美发师一定要善于说话，成为一个会说话的人。会说话的关键是让客户满意。这样做的方法就是赞美。一句温柔、发自内心的赞美之词，能使人如沐春风，心情愉快。当然，赞美应该小心谨慎，否则会适得其反。例如，如果客人很胖，你可以说：your figure is so slim!客人可能会觉得你很虚伪，甚至怀疑你在取笑她，而不是表现得很愉快。