差异化战略的类型
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服务差异化战略。服务差异化主要包括交货、安装、客户培训、咨询服务、维修服务等因素。
人才差异化战略。一个训练有素的员工应该具备六个特点：有能力、有礼貌、值得信赖、可靠、反应灵敏和沟通能力。
形象差异化策略。形象差异化主要是指企业或品牌的不同形象，如个性与形象、标志、文字与听觉、环境、活动项目等。
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