这个问题可以参考以下解决方案：

1.重启或恢复路由器设置，重启后重新连接智能电视；

2.重启智能电视或恢复智能电视的出厂设置，然后重新连接wifi或网络；

3.致电网络服务提供商以重置网络。

首先检查电视有线网络连接是否设置正确，接口是否接触良好；一般需要进入设置找到有线网络连接，选择自动获取IP地址；如果线松了，就修好它；

1.dns异常可以通过更改设置来解决。

2.双击桌面上的控制面板图标找到它，然后单击& quot网络和共享中心& quot。

3.单击& quot左& quot要更改适配器设置，右键单击找到属性按钮，然后单击& quot属性& quot按钮来自动获取dns服务器地址。

4.手动输入服务器地址、14.114.114.114公共dns地址，然后单击确定。

1.清除DNS缓存。

这个主要用在一些网站打不开的时候。

首先，同时按下WINDOWS R键，在弹出窗口中输入CMD，然后回车。

在弹出的命令提示符下输入iconfigflushdns，然后按Enter键。

2.重置winsock目录，在命令提示符下输入netshwinsockreset，然后按enter键。

成功重置后，重新启动计算机。

这个命令非常有用。

清理dns缓存的方法

2.您也可以直接按快捷键& quot赢R & quot打开运行窗口。

3.在运行窗口的输入框中，输入& quotCmd & quot然后单击& quot好的& quot。

4.弹出一个新窗口，输入& quotipconfig/flush DNS & quot；在命令框中，并按计算机键盘上的Enter键清除DNS缓存。