直接去邮政总局投诉快递公司即可。

国家邮政局管辖国内所有快递公司，只要是快递公司的问题没处理好，快递公司都会被国家部门处罚，甚至行政处罚。

怎么投诉中通快递公司

1、通过网点投诉。可以联系该片快递区域的网点负责人进行沟通，网点地址和电话可以在【中通快递官网】首页的【服务网点查询】找到。

2、通过官网进行投诉。打开并登录【中通快递官网】，进入首页后找到页面上方的【服务支持】，打开后点击【帮助与反馈】，进入【常见问题】页面后，点击页面左侧的【投诉反馈】填写相应资料与投诉意见。

3、利用微信公众号进行投诉。在微信里搜索【中通快递】公众号，打开并建立对话，在对话页面正下方找到【查件投诉】，进入到【查件】页面后，可根据要投诉的运单选择并点击，进入【运单详情】后，找到左下角的【投诉】即可就此运单进行投诉若投诉内容与运单无关，也可以在进入【查件】页面后，点击右下角【我的】，进入到个人信息页面，在页面正中找到【在线客服】点击打开，在对话框里输入【人工客服】即可转接人工进行投诉反馈。

4、致电中通客服电话进行投诉。拨打“95311”接通后，根据语音提示，直接说出“转人工”或“人工客服”等待转接之人工客服即可。

5、致电邮政业消费者申诉专线进行投诉。拨打“12305”待接通后，根据语音提示转接人工客服。人工客服受理时间为每个工作日的8：30-17：30，(因时差原因，新疆为10：00－19：00，西藏为9：00－18：30)。

6、通过“国家邮政局申诉网站”进行申诉。登录该网站进行投诉反馈，不过要在此网站上进行申诉，需满足以下条件之一，已向企业投诉投诉，超过7日没有处理结果已向企业投诉，但对企业的处理结果和答复不满意企业投诉渠道不畅通，投诉无人受理的情况。