电脑acd是什么意思
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add是Automatic Call Distribution的英文缩写，中文译名为Automatic Call Distribution。它属于网络和交换技术，目前应用广泛，相对方便，工作效率高。
在智能网络中，呼叫自动分配可以根据用户预先提供的列表，按照一定的规则将入局呼叫分配到各个目的地。例如，来电可以划分为不同的优先级，优先选择优先级高的来电。
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