在实体店购买的电动车，非人为因素损坏但因产品本身质量问题造成损坏的，在7天内退货。线下实体店不接受无理由退货或换货，只有在有正当理由或商家产品存在问题的情况下。在《消费者权益保护法》中已经提出，如果经销商提供的登记或服务不符合质量要求，消费者可以按照国家规定和当事人的约定退货，或者要求经销商履行更换和维修的义务。国家没有规定或者当事人没有约定的，消费者可以在收到商品之日起七日内退货；7日内符合法定条件解除合同的，消费者可以及时退货，不符合法定条件的，可以要求商家履行更换、修理等义务。在《关于电动自行车修理、更换、退货责任的规定》中有相关规定指出，电动汽车销售后7天内，电机、控制器、传动系统、制动系统等电动汽车主要部件出现故障，导致电动汽车正常使用时，消费者可以选择维修、退货、更换，有效保护了广大消费者的合法权益。新购买的电动汽车在以下三种情况下可以退换：电动汽车自销售之日起7天内，如果电机、控制器、传动系统、制动系统等主要部件不能正常工作，消费者可以选择维修、更换或退货。消费者要求退货的，销售者应当按发票价格全额退款，并不得收取折旧费。2. 电动车售出后15天内，如果电机、控制器、传动系统、制动系统等主要部件不能正常工作，消费者可以选择维修或更换。卖方应免费为消费者维修或更换同一品牌和型号的电动汽车。3、电动汽车在“三包”有效期内，电机、控制器、传动系统、制动系统等主要部件出现性能故障，经过两次修理后仍不能正常使用，消费者可凭修理记录或证明，要求卖方更换同一品牌同一型号的电动汽车。