各位好，下面小编就和大家分享一下什么是电商新零售(什么是电商新零售)。很多人还不知道。以下是详细的解释。现在让我们来看看！

做[/s2/]电商产品快一年了。在这一年里，我对不同的2c电商产品有了很大的了解，也对新零售有了思考:新零售是什么？它解决什么问题？

新零售到底是什么？我对新零售的思考首先要了解新零售。我们首先要了解传统零售商和互联网电商有哪些不同的特点，解决了哪些问题，而互联网新商城作为新零售又能解决哪些问题。

要了解传统零售商，首先要了解传统零售商的供应链。

传统零售商是:工厂-代理商-经销商-批发商-零售商；即使有些批发商直接从代理商那里拿货，传统零售商的供应链基本上也要经过两家以上的经销商才能到达零售店。

所以传统零售商从工厂到客户的价格至少要翻三倍，而这也是传统零售商普遍比电商贵很多的原因。

那么为什么传统零售在电子商务诞生后，在商品价格几乎减半的情况下还能生存下来，也就是说，传统零售商的特点:

即时获取:零售店是线下附近的店，想买的时候可以即时获取。邻里关系:线下小百货、超市都是从附近邻居手里进货，长期接触中或多或少都有朋友。现场验货(超市除外):想要购买商品，可以先查看商品的真实形状，触摸真实质地。而网上的商品，你只能看到扭曲的美图。现场试用:当使用耳机或电子产品等一些产品时，客户实际上更倾向于现场试用产品的使用。快速咨询商品:当你不知道商品在哪里的时候，商家可以给你快速指导。此外，如果你不了解商品的使用方法或者有疑问，商家可以快速解答指导，甚至手把手教。立即退货:商品收回后，如果不符合使用或有问题，可以立即退货。说了零售行业的特点，再来说说电商行业的情况。

电商行业一般是通过代理商、经销商甚至厂家直接销售给客户。另外中间还有很多环节和店铺，直接卖给用户。不得不说，在价格几乎减半的情况下，依然有非常高的利润，甚至高于商铺。最大的缺点是购买完成后要等很长时间才能发货。

那么在这样的情况下，为什么还有那么多用户选择电商购买模式呢？先说电商的特点:

超级优惠的价格:超低的价格可以让客户放弃实地考察产品的需求，甚至放弃立即获得不着急的商品而选择长时间等待。商品种类繁多:商品的种类让顾客有了更多的选择空。其实更多的选择空是为了在与之匹配的价格上选择更好的商品。此外，线下买不到的商品也可以在网上购买。即时咨询:客户有疑问可以及时咨询商家。这种咨询虽然线下不全面，但是如果能退货的话，客户还是可以接受的。另外，对于问题复杂的商家，也可以用视频来解惑。可以退货:不满意的商品可以退货，这其实是对客户最大的保障。因为在网上买的时候无法实地验货，所以买的时候总会有疑惑，而这些疑惑最后都被退货冲淡了。不得不说，拉动电商消费的，其实是低廉的价格和多样化的商品选择，让顾客忍受着漫长的发货和退货的繁琐步骤。

说完电商和零售的特点，我们来思考一下新零售是什么，解决线下零售的问题:

低价销售:首先，新零售绝对是解决商品的价格问题，所以一定要尽量减少中间的供应商问题；商品多样性选择:商品的多样性，让用户更好地购买匹配的商品；等待结算时间长:解决了超市等待结算时间长的问题。将现有案例与无人超市进行对比:要说新零售，就不得不说马云的无人超市。大家都说中国的叔叔阿姨素质低，导致开不了超市。我完全不这么认为。如果真这么简单，马云雇两个保安就能彻底解决这个问题。

其实无人超市太把购物当回事了。其实要知道去超市的都是家庭主妇，或者买一些生活必需品的人，真正的三口之家或者情侣，或者两三人一组，是非常难得的。

事实上，女性购物的乐趣在于了解她们的朋友或彼此，并聊天。其实你很少会真正长时间看女人一个人逛街。

因为和朋友独处，你能找到的话题很少，即使找到了话题，也难免会聊到尴尬的话题。在商场里，女人很容易找到一些话题，即使聊到尴尬的事情，也能马上转移话题。

所以如果你想找女朋友，就多陪她逛街吧！我们很快就能拉近距离。

别胡说八道了！另外，如果逛超市很重要，我觉得那些小商家应该早点关门，因为顾客在他们店里呆的时间不到5分钟，一点乐趣都没有。

所以，我不得不说，这是他的失败。另一个最大的败笔就是商场没有导购，你不了解或者不懂的商品没人管(这个时候顾客真的很可怜)。其实你去超市，超市里导购的频率还是很高的。

另外，我在网上看到，客户买了之后，会直接出店，直接扣费。我不确定我是否要求客户再次确认这一扣款。如果没有，我会很害怕。我的电子钱包安全吗？另外，我对自己的消费也太迷茫了。

还有就是售价和回报。如果售价和外面的同款商品差不多，那就不能退货。我觉得这种新零售和现有超市相比没有优化点，只是解决了排队问题，然后体验更差。

天猫和JD.COM店:只能说加入JD.COM和天猫优化了仓储和服务，以及购买选择的优化，完全没有亮点。JD.COM到家，一盒马天天鲜:JD.COM到家，结合线下已有的超市、店铺，提供1小时内送货上门服务，整体还不错，但未能解决价格问题，送货也很贵。相对于盒马鲜生和每日优鲜，解决了部分商品价格优惠的问题，但肉制品相比市场并不新鲜，价格也不低甚至贵。无人售货机:商品价格与市场持平甚至更贵，饮料不冷冻，商品种类少得可怜。新零售到底是什么样的？我根据现在的特点来了个头脑风暴，想出了很多方案，比如搬货车，一栋楼里不同的家庭主妇卖不同的商品交换，在小区门口建无人店等等。

最后我得出结论，新零售就是一个被封锁的大仓库加上前端的自动售货机。

试想一下，如果新零售是一个大仓库，顾客面对的是一排自动售货机，这样的安排可以大大节省空，从而增加商品的多样性；另外，地点不一定是超市，比如仓库、住宅等。，只要靠近住宅区有一定的人流量，这样就节省了商铺租金和装修费用，降低了成本。

前端客户只需要在自动售货机前使用一个类似电商购买的界面，上面有各种产品的详细介绍。通过操作自动售货机购买，他们有不懂的问题可以直接语音咨询客服；购买完成后，旁边有发货口，等一两分钟就可以马上拿货。

此外，它还可以配备一个APP。在家里选好商品后，可以在自动售货机上扫描取货。如果你懒得出门，可以直接用他们一个小时，但是要交配送费。

另外旁边有专门的自动还车机或者专门的还车平台直接还车。

总而言之:

商品多样化:由于仓库存储大大节省了空间，仓库的存储容量更大，因此可以存储更多种类的商品。价格低:因为仓库不需要花很多的装修费用，而且场地比较自由，而且直接从厂家或者代理商拿货，价格比较便宜。快速结算取货:由于结算平台与货架空之间没有限制，可以安排更多的自动售货机，也可以直接扫描APP购买(相信大部分人会选择APP购买)，所以对客户来说更方便。即时咨询:一定要培养一批不同品类的商品咨询客服，让他们快速解决客户的疑惑，同时做一些教程视频。送货上门:货物太多或者不想出门的时候，可以选择一小时送货上门。即时退货:可以直接从下一台退货机进行快速退货，甚至可以安排专门的退货人员上门退货。当然这种方式也是有缺陷的，比如购买前验货或者体验商品，咨询时的介绍也没有面对面那么详细。但是低廉的价格和各种各样的商品可以让顾客放弃这些体验。

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以上解释了什么是电商新零售(什么是电商新零售)。