1、没换纸质车票的话，在开车前2小时及以上直接可以在12306上退票。

2、不足2小时，或者已经换了纸质车票，只能在开车前到火车站办理退票。退票费为票面价格的5%，最低2元。

3、去车站窗口只要开车前，特殊情况在开车后两小时以后退票就行，而不管是从哪里买的票，网上订的、电话订且已取票的、车站 窗口买的、代售点买的都可以(且只能)在售出站或票的出发站退票。

4、火车开车前15天（不含15天）以上退票的，不扣退票手续费火车开车前48小时以上的，收取手续费5%。

12306提前多久可以退票

一，开车前30分钟

1，在12306上订票后在开车前30分钟以内不可以在网上退票，30分钟以上均可在网上办理退票，距离开车时间在30分钟以内时。可以到车站办理退票。

根据《中国铁路总公司关于车票改签、退票有关事项的通知》

在12306.cn网站办理购票、改签、退票等业务，请不晚于开车前30分钟在开车前30分钟之内的，请到车站售票窗口办理。

1.旅客要求退票时，应当在票面指定的开车时间前到车站办理，退还全部票价，核收退票费。特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意的，可在开车后2小时内办理。团体旅客不应晚于开车前48小时。

2.旅客开始旅行后不能退票。但如因伤、病不能继续旅行时，经站、车证实，可退还已收票价与已乘区间票价差额，核收退票费。已乘区间不足起码里程时，按起码里程计算同行人同样办理。

3.因特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意在开车后2小时内改签的车票不退。

4.退票费如下核收：票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计，24小时以上、不足48小时的按票价10%计，不足24小时的按票价20%计。上述计算的尾数以5角为单位，尾数小于2.5角的舍去、2.5角以上且小于7.5角的计为5角、7.5角以上的进为1元。

二、火车票退票需注意的事项:

1.客票预售期延长至60天后，对开车前15天(不含)以上退票的，不收取退票费。

2.在发站开车前，特殊情况也可在开车后2小时内。火车票网上订票且未换取纸质车票的，可以于不晚于开车前2小时登录网站办理退票手续。

3.团体旅客必须在开车48小时以前办理。