说起奢侈品牌，你的第一印象是什么？相信不同的人有不同的画面，比如高大的品牌风格，比如各种皮革和实木的室内装饰，比如充满科技感或时尚感的设计。总之，奢侈品牌不仅仅是一个品牌。奢侈二字将体现在整个品牌的方方面面。就像奢侈品一样，在摆脱了纯粹的实用属性后，被赋予了一些身份和体验的元素。

凯迪拉克作为豪华品牌的元老，无论从产品定位、品牌文化、外观水平还是核心技术上，都完全符合豪华品牌的定义。以品牌文化为例。凯迪拉克拥有120年的历史，在上个世纪专注于制造各种豪华轿车。它甚至一度成为美国豪华车的一面旗帜，受到大多数人的喜爱。甚至有很多歌曲以凯迪拉克命名，好像大房子加凯迪拉克就等于美国梦，

足以看出其深厚的品牌文化。

随着科技的发展，凯迪拉克并没有停滞不前，而是与时俱进，将美式豪华与现代科技完美融合，带来了一批人性化且具有自身豪华属性的优质畅销车型。

说到凯迪拉克，让我们回到一百年前。凯迪拉克成立于1902年，正好是120年前。在这120年里，核心技术出现了许多创新。

凯迪拉克的上述创新，处处为乘车体验。随着制造汽车的新力量越来越关注客户服务，凯迪拉克也紧随其后。在凯迪拉克诞辰120周年之际，凯迪拉克隆重推出了“Cady LikeU”服务，旨在进一步提升品牌的豪华定位，并提供更好的售后服务。

“喜欢凯蒂”服务有六个主要特点。

1. 快速、高效、真诚的在线服务。相信大家都用过网站在线客服，不像大多数互联网公司使用自动答疑机器人进行机械回复，凯迪拉克人性化客服不分昼夜，24小时值班。当你犹豫是否要用车时，你可以随时咨询在线客服。

2. 凯迪拉克VIP专属接待。所谓奢侈品牌，在4S店接待完全是不同规格的。从安全到销售，从售后到技术人员，都经过了统一的专业培训。例如，保安人员会在第一时间记住客户的名字，预留专属停车位，销售或售后人员会在一切风雨无阻的情况下出门迎接前台，帮忙拿伞等等。陪同的小朋友还能得到小礼物，处处体现对顾客的关怀。

3.凯迪拉克品牌的自然文化体验。如前所述，美国凯迪拉克接近信仰的品牌文化，会在与销售的沟通过程中体现出来。如果你是美国文化的粉丝，你不妨深入体验一下。

4. 沉浸式五感观车体验。在展厅内，销售人员会使用各种工具和道具进行演示，并让客户亲自体验产品，以便更深入地了解产品要点。就像奢侈品会提供皮具样品一样，只有亲身体验，才有比文字更切实的体会。

5. 凯迪拉克智能定制荣誉试驾服务。与传统品牌千篇一律的试驾路线不同，凯迪拉克创新地采用了模块化组合。每个客户可以从32个基本项目中选择一些项目进行定制。试驾结束后，凯迪拉克还将提供体验报告，让客户加深对试驾体验的记忆，方便日后多车比较。

6. 个性化的凯迪拉克送货服务。还记得之前b微信生意很火的横幅车吗？祝贺XX提到玛莎拉蒂等等。事实上，它是一个奢侈品牌的可敬的汽车送货服务，但它已经发挥出来了。凯迪拉克支持个性化送车，并将送车后提车的喜悦定格，让车主与朋友分享喜悦。

百年时空流转，Cady LikeU不变。在过去的120年里，凯迪拉克从核心技术到软服务都体现了技术创新和以人为本。这种关怀已经深深烙印在品牌的基因里。奢侈是品牌创立之初确立的一种信念，随着品牌的逐渐发展，也在与时俱进。如果说过去这是一场与产品实力的军备竞赛，那么现在则是客户服务的试验场。只有跟随行业领导者，瞄准领导者，才能避免被时代压垮。每一个细节，做得称心如意，这是奢侈品牌的风范与呵护。