现代人在选择配偶时更倾向于“暖男”，食品行业海底捞脱颖而出，这些都表明人们渴望被关心。汽车行业不乏类似的成功品牌。售后服务越突出的品牌越容易受到消费者的欢迎。

拥有多年汽车制造经验的长安福特(Changan Ford)也深知这一点。多年来，它加大了售后服务力度，并在探索者推出时推出了旗舰道路救援服务。因此，2021年第一季度，长安福特的零售总量为49325辆，同比增长近50%;其中，全新第六代福特探索者3月销量环比增长70%，成为长安福特的销售主力。凭借探索者的出色表现，长安福特自2020年第三季度以来连续三个季度实现销量同比增长。

免费道路救援，外出无忧

长安福特一直致力于为用户提供更多的便利，因此在其旗舰SUV探索者上提供了旗舰服务体验。车辆发生故障或意外时，可享受道路救援服务，不受里程限制。而在线咨询和故障排除、现场快速维修服务和挂车服务更是让用户放心。

探索者享受终身免费事故救援和三年免费道路救援服务，让他们在中国可以更自由地出行，因为万一汽车发生故障，还有长安福特售后服务支持。遇到车辆问题时，车主可先拨打长安福特道路救援服务电话，或通过长安福特微客服或微信小程序【长安福特官方车主俱乐部】一键解决。值得一提的是，在使用一键救援时，车主可以实时可视化地跟踪救援进度，获取救援人员的姓名、车牌号、位置和预计到达时间，方便用户掌握救援过程。

当然，并不是所有的情况都需要拖车，有些用户可以自己维修，通过在线咨询和故障排除，尽量简化流程，节省用户的时间。如遇小原因抛锚问题，派专业技术人员到现场救援，可提供动力、解锁、换胎和加油等服务，以迅速解决问题。如果车辆遇到现场无法解决的情况，道路救援可以帮助客户将车辆拖至附近的4S店进行解决。

服务再升级，旅途无忧

作为一名探索者车主，如果你的车坏了，被拖到授权经销商那里维修，你可以享受更多的升级服务。升级后的服务真的可以让车主的出行更便捷，比如打车服务、代步车服务、住宿服务以及继续出行接送服务，即使汽车跟不上行程，用户也可以继续享受出行时间。

该服务将为用户提供拖车当天的出租车费用报销，这也是有限的，单次最高报销200公里/500元。如果车辆在24小时内无法维修，且故障地点距离车主住所200公里，长安福特可提供代步车服务，在最长5天的维修期内，优先为用户提供代步车，或每天最高800元的出租车或租车费用，最长5天。如果车辆当天无法维修，且故障地点距离车主住所200公里，长安福特将提供住宿服务，最多5晚，五星级酒店最高级别报销；当然，用户也可以选择安排免费的头等火车或飞机服务，这样用户就可以继续他们的旅程或回家。

长安福特以上四项服务更多是针对远程驾驶或自驾游用户，为用户提供更安全的服务。这也是整个汽车行业难得的售后服务水平。真正站在用户的角度思考，给用户最方便、最舒适的体验。

打铁还需自身硬，带来越级实力

当然，除了良好的服务，探索者能够获得消费者的信任，自身的实力也不容忽视。在消费者的近距离空间感中，性能、配置、舒适和奢华的体验打破了40万元级别产品的规律，带来了70万元级别的跨越式价值。

到目前为止，普通合资品牌suv的价格很少超过30万元，这是一个分水岭。探索者的价格为3098- 39.98万元，直接触顶。因此，探索者的月平均销量能够取得不错的成绩。“含金量”非常高。

Explorer配备2.3T涡轮增压发动机和10AT变速箱，使用与同级2.0T发动机相同的福特野马发动机。更重要的是，探索者诞生于福特的新CD6平台，采用后置驱动布局，与竞争对手的水平前驱布局相比，它在功率输出和操控特性方面大大缩小了尺寸。

除了最低价车型外，探索者的所有车型都配备了全轮驱动，这是一款中型SUV难以拒绝的动力总成。而丰富的配置，让探索者的性价比在同类车型中脱颖而出。

汽车网评：实力和服务助推品牌向上

随着七座免检政策的放宽，探索者SUV拥有较好的市场前景。毕竟，中国消费者仍然偏爱空间更大的车型。再加上高性价比，探索者取得了良好的效果。另外，目前国内的消费观念已经升级，消费者不再只注重价格，也注重售后服务。长安福特增加售后服务，不仅会为品牌带来更好的销量，有助于品牌的向上发展，也会改变汽车行业对售后服务的态度和看法。