我相信很多很多用户在使用滴滴出行的过程中都会遇到一些问题，比如滴滴司机随意收费，乘客恶意抱怨评分差。他们该如何抱怨滴滴出行的司机或乘客？今天我们就来详细介绍一下滴滴投诉的方法和一些滴滴监管投诉，以及投诉的后果是什么。让我们看看下面的内容。

滴滴是怎么抱怨的？

联系滴滴客服投诉

1. 打开“滴滴出行”app，或使用b微信/支付宝“滴滴出行”小程序进入首页；

2. 点击左上角的头像，看到“客服”，进入客服中心。您可以选择要加工的订单或查看加工进度；

3.找到底部的“联系客服”转账人工服务，可以处理车费纠纷、物品丢失等问题。

虽然没有查到滴滴总部的最新电话号码，此前滴滴总部的投诉号码455也没有得到核实，但滴滴总部的地址是北京市海淀区东北王路8号院山东数字谷。您可以根据实际情况向滴滴总部咨询。

那么滴滴被投诉之后会发生什么呢？如果滴滴司机被投诉，平台将对其进行核实，情节轻微的，对其进行全业务停牌教育、罚款并扣除相应的服务点/信誉值；在重大案件中，它将封禁司机的账户，并将其列入滴滴的黑名单。情节严重的，司机将被追究法律责任。滴滴乘客投诉通过的，将该乘客列入滴滴失信名单，扣减信用值，下车时提前支付车费，严重堵号，追究法律责任。

很多滴滴车主并没有掌握滴滴的诉求技巧。事实上，如果第一次上诉不成功，他们可以尝试第二次上诉。这是因为第一个申诉是系统审计，而第二个申诉是人工干预审计。滴滴的投诉不要求提前付款，但有滴滴预付车费的说法，更多细节可点击(滴滴如何预付车费？滴滴预付车费如何退款)。

滴滴负责管理投诉电话部门

那么滴滴属于哪个部门呢？根据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》第4条规定，国务院交通主管部门负责指导全国网约车管理工作。因此，交通部门监管滴滴的平台，网约车部门的电话号码是12328。

12328:全国运输服务监管电话。经营范围涵盖公路、水路、道路运输、城市客运、海上、搜救等业务领域。是各级交通运输主管部门听取人民群众声音、畅通民意、凝聚民智的重要载体，是人民群众表达意愿、反映利益诉求、参与行业治理的重要渠道。这是抱怨滴滴最有效的电话之一。下面两个电话也可以用来抱怨滴滴。

12345: 12345是市委、市政府关注民生、听取民意的平台，用于帮助群众解决生活和生产中的困难和问题。虽然它可以作为滴滴的监管投诉电话，但反馈是有限的，大多数情况下是用来转到相应的部门。

12319:城建服务热线，涵盖公共交通、供水、燃气、供暖、违章施工等方面。在运输方面，对公共交通、的士、铁路运输、土地管理(长途客运、货运、货运代理、货运租赁、停车场和机动车驾驶员培训)提出投诉、查询、建议和维修。它也可以用于滴滴的监管投诉。

对于12328的在线投诉，您可以点击(12328官方网站)查看受理渠道和流程，也可以通过微信12328进行投诉。以下是微信12328的投诉流程介绍：

1. 在微信搜索并关注公众号“12328”，点击公众号主页面下方的“业务受理”即可进入；

2. 找到“我要投诉”，点击进入，阅读投诉通知，点击确定；

3.填写省份、姓名、电话、被投诉人或单位、投诉原因、上传图片并根据提示提交。

4. 一般审计时间为7个工作日左右，审计结果将通过短信或电话通知用户。

相关热线：

滴滴乘客投诉电话：400-000-0999

滴滴司机投诉电话：400-000-0666

其他服务热线400000 -999-9

豪车客服中心电话400-011-1800

代驾服务中心电话400-766-6998

滴滴投诉手册客服电话010-57142149

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(2)滴滴的投诉理由

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